IT-Spezialist / IT-Spezialistin für IT-Servicemanagement für das Referat 615 "IT- und Cyberkompetenzzentrum im Verfassungsschutz"

• Sie sind Teil des IT-Service-Helpdesks und die zentrale Anlaufstelle für IT-Angelegenheiten des Verfassungsschutzes NRW.
• Als Teil des IT-Service-Helpdesks bearbeiten Sie das IT-Servicemanagement, insbesondere das Störungsmanagement, das Changemanagement und das Assetmanagement.
• Mit Ihrer serviceorientierten Expertise in der Anwenderbetreuung identifizieren, erfassen und klassifizieren Sie eingehende Serviceanfragen und Störungsmeldungen
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung des ITSM-Tools TOPdesk und erstellen Automatisierungen für die Bereitstellung von SelfService-Dienstleistungen und Change-Prozessen.
• Sie verwalten das Benutzer- und das Endgerätemanagement spezifischer nachrichtendienstlicher Informationssysteme.
• Sie statten die Fachreferate des Verfassungsschutzes NRW mit IT-Systemen für die nachrichtendienstliche Informationsgewinnung aus.
• Im interdisziplinären Austausch mit den anderen Teams des Referats, tragen Sie zu einer umfassenden und nachhaltigen Verbesserung der IT-Services bei.
• Sie unterstützen bei der Koordinierung der Digitalisierung und Informationstechnik innerhalb des Verfassungsschutzes NRW.

• Sie sind Beamtin/Beamter der Laufbahngruppe 2.1 bis Besoldungsgruppe A 11 LBesO NRW oder vergleichbare/r Tarifbeschäftigte/r und verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor- bzw. vergleichbarer Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang
• oder Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf (z.B. Fachinformatiker, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, Informationstechnischer Assistent) und verfügen über eine einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung und bringen Fähigkeiten mit, die denen, die in einem entsprechenden Hochschulstudium vermittelt werden, gleichwertig sind.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich der Informationstechnik sowie ein tiefergehendes Grundverständnis von IT-Servicemanagement.
• Sie verfügen über ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und sind bereit, sich in spezielle Fragestellungen des Verfassungsschutzes einzuarbeiten.
• Sie sind bereit, in der teamorientierten VS-IT die betrieblichen Geschäftsprozesse des Verfassungsschutzes NRW durch die IT-Organisation mit ihren Fähigkeiten zu unterstützen und zu ergänzen.
• Sie denken innovativ, kreativ, strategisch und arbeiten zuverlässig und eigenverantwortlich.

Wünschenswert:

• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung und im Einsatz von TOPdesk.
• Sie verfügen über Berufserfahrung in der Administration einer UCC-Lösung.

• SICHERHEIT + PERSPEKTIVE - Bei uns können Sie bis zur Besoldungsgruppe A 13 vorankommen. Als Tarifbeschäftigte/r werden Sie bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Qualifikationen in die Entgeltgruppe 11 des TV-L eingruppiert. Was dies für Sie konkret bedeutet, können Sie, abhängig von Ihrer Erfahrung sowie zuzüglich einer Jahressonderzahlung bei 30 Tagen Urlaub, in der Entgelttabelle des TV-L einsehen. Die Einstellung erfolgt unbefristet. Zusätzlich wird bei fester Anstellung in der Verfassungsschutzabteilung eine stellenbezogene Sicherheitszulage gezahlt.
• VIELFALT + ABWECHSLUNG - Sicherheit ist unser Thema - aber nicht nur! In sechs Abteilungen kümmern wir uns um Themen, die jeden Menschen in NRW betreffen.
• JOB + PRIVATLEBEN - Flexible Arbeitszeiten, moderne Teilzeitmodelle - wir versuchen alles, damit Sie Ihre anspruchsvolle Aufgabe und wertvolle Zeit für sich und Ihre Familie gut miteinander vereinbaren können. Damit Sie motiviert jede Aufgabe meistern, bieten wir Ihnen ein Betriebliches Gesundheitsmanagement an.
• VEREINBARKEIT VON BERUF + FAMILIE - Bei allen Fragestellungen zur Kinderbetreuung sowie Pflege von Angehörigen bieten wir zu Ihrer Unterstützung eine kostenlose Beratung durch ein professionelles, externes Serviceunternehmen an.
• KOLLEGIAL + SINNHAFT - Wir suchen keine Einzelkämpfer. Wir suchen Teamplayer. Wir helfen uns gegenseitig und unterstützen uns dabei, das eine, große Ziel zu erreichen: Nordrhein-Westfalen für seine Menschen sicher und lebenswert zu gestalten., Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Das Ministerium des Innern bietet unterschiedliche Teilzeitmodelle an. Die Ausübung von Homeoffice ist auf dem gegenständlichen Arbeitsplatz nicht möglich.

Für die Beschäftigung in der Abteilung 6 (Verfassungsschutz) erwarten wir, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich jederzeit für die freiheitliche demokratische Grundordnung einsetzen und bereit sind, sich einer Sicherheitsüberprüfung (Ü3) gem. § 12 Sicherheitsüberprüfungsgesetz NRW zu unterziehen. Diese kann im Einzelfall mehrere Monate in Anspruch nehmen und ggf. Reisebeschränkungen in einzelne Staaten zur Folge haben.