IT- Servicetechniker im Außendienst

Zentraler Ansprechpartner vor Ort für sämtliche IT-bezogenen Anliegen der Kunden an verschiedenen Unternehmensstandorten. Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow. Analyse, Behebung und Dokumentation von IT-Störungen sowie Lösung technischer Probleme direkt vor Ort. Koordination, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierter Service-Management- und ITIL-Prozesse. Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei der Nutzung von Microsoft 365 und mobilen Endgeräten. Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams zur Sicherstellung einer effizienten Störungsbehebung. Betreuung der IT-Infrastruktur im Außendienst sowie Unterstützung bei standardisierten IT-Serviceprozessen an unterschiedlichen Kundenstandorten. Be part of us Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids’ Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company. Your benefits

• Internationale Atmosphäre
• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten Job-Id: 20452 IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst Germany - Osnabrück

IT Support Infrastruktur Führerscheinklasse B IT ServiceNow Berufserfahrung iOS Koordination ITIL Englisch IT-Bereich Rhino Support Dokumentation Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Selbstbewusstes Auftreten, * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft 365 (Office 365).
• Driving Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, professionelles Auftreten sowie idealerweise Erfahrung mit iOS-Geräten und im IT-Außendienst.licence
• Erfahrung im IT-Support, in der Ticketbearbeitung und im Umgang mit ServiceNow.
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutsch C1 - und Englischkenntnisse