Technicien Helpdesk Informatique Confirme H/F

A ce titre, je rejoignez le service informatique et plus précisément l’équipe en charge du support aux utilisateurs. Votre mission s’articule autour des tâches suivantes : Assurer la prise d’appels et la réception des demandes d’assistance des utilisateurs ; Réaliser le diagnostic, la qualification et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 (environnement Windows, Microsoft 365, outils de ticketing) ; Assurer le suivi de bout en bout des dossiers et la mise à jour de la base de connaissances. Vous veillez au traitement rigoureux du backlog et effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes spécialisées.

Titulaire d’une formation informatique, vous possédez une expérience avérée et réussie en support helpdesk, support / assistance aux utilisateurs.Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques vous permettant d’être rapidement autonome une fois formé(e) aux spécificités de l’infrastructure.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et du travail en équipe., Titulaire d’une formation informatique, vous possédez une expérience avérée et réussie en support helpdesk, support / assistance aux utilisateurs. Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques vous permettant d’être rapidement autonome une fois formé(e) aux spécificités de l’infrastructure. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et du travail en équipe., Windows Travail en équipe Logiciels bureautiques

Cette mission, située à Brest, est à pourvoir dès que possible jusqu’au 31/12/2026 et renouvelable jusqu’à juin 2027. La rémunération située entre 25000 et 27000 € brut par an est à définir en fonction de votre expérience. A cela s’ajoutent des tickets restaurant (10 €/j). Les horaires sont du lundi au vendredi, plages horaires variables comprises entre 8 h et 17 h 30 à raison de 7h/jour.

Randstad professional, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière., Randstad professional, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.