IT-Support Mitarbeiterin bzw. IT-Support Mitarbeiter

Sie haben keine Angst vor Hardware und Schraubendreher-Einsatz? Sie wissen, was an einer Hotline abgeht und machen trotzdem Ihren Job? Auch der uneinsichtigste Mitarbeitende bringt Sie nicht aus der Ruhe? Sie lösen jedes Problem, auch wenn Sie mal nicht sofort eine Antwort parat haben? Kolleginnen und Kollegen sind für Sie keine Gegner, sondern Mitmenschen?, Dann passen Sie in unser Team! Machen Sie mit, wir brauchen Sie! In unserem hochmotivierten Team gestalten Sie die zukünftige BAFA-IT mit und übernehmen dabei unter anderem die folgenden Tätigkeiten:

• Administration und Betreuung der Windows Clients
• Konfiguration, Installation, Betreuung und Inbetriebnahme von PC Arbeitsplätzen und gegebenenfalls mobiler Endgeräte sowie spezieller Arbeitsplätze sowohl vor Ort als auch über Remote-Zugriff
• Entgegennehmen der an der IT-Hotline eingehenden Anrufe mit Fragen und Störungs- / Problemmeldungen und Abrufen und Bearbeiten per E-Mail eingehenden Meldungen
• Bewerten, Kategorisieren und Priorisieren der Fehlermeldungen / Anfragen
• Betreuung der Standardanwendungen und -verfahren

Wir erwarten eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung.

Fundierte Grundkenntnisse der Informationstechnik sind erforderlich. Darüber hinaus sind Kenntnisse in den anderen o. g. Aufgaben von Vorteil.

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit mit guter Kommunikationsfähigkeit. Darüber hinaus verfügen Sie über eine eigenverantwortliche, sorgfältige sowie service- und teamorientierte Arbeitsweise. Ferner bringen Sie ein hohes Maß an Belastbarkeit sowie Konfliktfähigkeit mit.

Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle bietet Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Entwicklung, bedarfsorientierte Fortbildung sowie alle Vorteile einer Beschäftigung im öffentlichen Dienst (z. B. 30 Tage Erholungsurlaub, Homeoffice nach Beendigung der Probezeit, Funktionszeiten, Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge). Des Weiteren bietet das BAFA einen Arbeitgeberzuschuss für den Personennahverkehr (Jobticket) und bis zu 60 % Homeoffice.

Die Bezahlung erfolgt nach Maßgabe des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD) nach der Entgeltgruppe 9a TV EntgO Bund.

Die Einstellung erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen eines unbefristeten Beschäftigungsverhältnisses.

Die Übernahme aus einem bereits bestehenden Beamtenverhältnis kann im Rahmen zur Verfügung stehender Planstellen bis zur Besoldungsgruppe A 9m erfolgen.

Die individuellen Beschäftigungsbedingungen erörtern wir mit Ihnen gemeinsam im Vorstellungsgespräch. Eine familienorientierte modifizierte Arbeitszeit bzw. Besetzung mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich.