IT-Supporter First & Second Level

Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support

Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Endgeräten

Installation, Konfiguration und Austausch von Clients, Notebooks und Peripheriegeräten

Einrichtung und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen

Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen

Benutzer-, Berechtigungs- und Passwortverwaltung

Installation und Aktualisierung freigegebener Software

Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem

Eskalation komplexer Störungen an den Third-Level-Support

Vor-Ort-Support sowie Teilnahme an einer geregelten Rufbereitschaft

Key Requirements

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office IT Active Directory Second Level Support Support Dokumentation Windows Englisch Third-Level-Support Ticketsystem Deutsch Reisebereitschaft, Wir suchen einen qualifizierten IT-Supporter mit Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, um die technische Unterstützung für Endanwender in einer sicherheitskritischen IT-Umgebung zu gewährleisten. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen sowie über fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office und der Benutzerverwaltung verfügen., Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Endclient-Support

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office

Erfahrung mit Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und Peripheriegeräten

Kenntnisse in Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, idealerweise Active Directory

Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen

Grundkenntnisse in Netzwerken zur Eingrenzung und Eskalation von Störungen

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Nice to Have:

Reisebereitschaft für Einsätze an weiteren Standorten

Bereitschaft zu Früh- und Spätdiensten sowie zur Rufbereitschaft