Technicien support informatique (H/F)

• Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe
• Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant
• Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques, Au sein de notre client basé à Limoges (87), vous intervenez auprès des utilisateurs dans l’utilisation et le paramétrage de logiciels métier.

Vos principales missions seront :

• Paramétrer et configurer les logiciels métier en fonction des besoins des utilisateurs.
• Assurer le support applicatif de premier niveau et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés.
• Former les utilisateurs à la prise en main et à la bonne utilisation des applications.
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’évolution de leurs usages.
• Réaliser la mise en forme et le paramétrage de documents générés depuis les logiciels : modèles, courriers, éditions, formulaires, états, etc.
• Effectuer des opérations récurrentes de paramétrage, de contrôle et de traitement de données.
• Participer à la rédaction ou à la mise à jour de procédures et modes opératoires.
• Identifier les anomalies rencontrées et, si nécessaire, les transmettre aux équipes compétentes.

• Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente.
• Première expérience en support informatique, support applicatif ou assistance utilisateurs appréciée.
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques
• À l’aise avec la prise en main et le paramétrage de logiciels métier.
• Capacité à expliquer simplement le fonctionnement d’un outil informatique.
• Rigueur et patience pour réaliser des tâches répétitives avec un bon niveau de fiabilité.

Qualités recherchées

• Bon relationnel et sens du service utilisateur.
• Pédagogie.
• Rigueur et organisation.
• Autonomie.
• Capacité à suivre des procédures et à traiter des volumes importants d’opérations similaires., Experience: 2 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Poste à pourvoir sur Limoges (87)

Salaire entre 23K et 26K € brut annuel.

L’ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l’éthique et l’inclusion sociale au cœur de l’environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients., Qualification: Technicien

Secteur d’activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques