Technicien / Technicienne informatique (H/F)

Réceptionner, qualifier et enregistrer les appels entrants (assistance, urgences, incidents Affecter les interventions aux techniciens selon les priorités et compétences requises.

• Assurer le suivi des demandes auprès des clients internes et des prestataires.
• Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs d’activité du service.
• Faire le lien avec les différents services supports de l’agence.
• Vérifier, valider et enrichir les demandes d’intervention dans SAP.
• Réaliser la saisie manuelle des opérations et comptes-rendus d’intervention.
• Assurer la mise à jour des fichiers et outils de suivi.
• Suivre l’avancement des devis.
• Enregistrer les commandes clients dans les outils de reporting.

• Effectuer le suivi et l’assainissement des ordres de travaux (OT) non clôturés ou en souffrance afin de réduire le backlog. Environnement technique

• SAP (la maîtrise est un atout)
• Outils informatiques client Onsite
• Pack Office : Excel, Word, PowerPoint
• Outils de suivi d’activité et de reporting

Formation Bac+2 minimum type BTS Gestion PME/PMI, BTS Assistant Technique d’Ingénieur (ATI), DUT/BUT GEA ou équivalent.

• Expérience sur un poste administratif, de gestion, de saisie ou de relation clients.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Aisance téléphonique et excellent sens du service.
• Capacité d’organisation, de gestion des priorités et d’anticipation.
• Connaissance du fonctionnement d’un service maintenance industrielle ou tertiaire appréciée.

• Rigueur, réactivité et sens du travail en équipe. Langues

• Français courant.
• La pratique d’une langue étrangère constitue un plus.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d’emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.