IT-Administrator im Second Level Support

WLAN Führerscheinklasse B Second Level Support Cloud Windows Active Directory Dokumentation Kundenkontakt VPN Telekommunikation Ticketsystem IT-Sicherheit Security ISO-Normen IT VLAN Help Desk Support Systemintegration Virtualisierung Deutsch, * Übernahme eskalierter Tickets aus dem 1st Level in unserem Ticketsystem

• Analyse und Behebung komplexer Störungen in Windows-Server-, Active-Directory- und Netzwerkumgebungen
• Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen: Exchange Online, Entra ID, MFA und Berechtigungen
• Backup und Wiederherstellung inklusive Restore-Tests
• Endpoint-Security und Patchmanagement
• Bewertung von Monitoring-Alarmen und proaktive Fehlerbehebung
• Vor-Ort-Einsätze bei Kunden in Köln, Bonn und dem Rhein-Sieg-Kreis
• Unterstützung des 1st Levels und unserer Auszubildenden, saubere Dokumentation

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Systemhaus oder bei einem Managed Service Provider
• Sichere Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewall, WLAN)
• Von Vorteil: Erfahrung mit Veeam, Virtualisierung oder Herstellerzertifizierungen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Führerschein Klasse B

Kostenlose Getränke Sorgfältige Einarbeitung Unbefristeter Arbeitsvertrag Parkplatz Firmenticket Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte Firmenwagen Firmenhandy Homeoffice, * Ein außergewöhnlich gutes Betriebsklima in einem jungen, dynamischen Team

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Nach der Übernahme ist Homeoffice an einzelnen Tagen möglich
• Minutengenaue Abrechnung der geleisteten Arbeitszeiten
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (nach Übernahme)
• Betriebliche Krankenversicherung nach der Probezeit (Jahresbudget: 600 €)
• Einarbeitung nach festem Schema, individuell auf Sie abgestimmt
• Individuelle Karriereentwicklung
• Jobticket
• Firmenwagen und Firmenhandy optional (nach der Probezeit)
• Moderne Büroausstattung und digitale Arbeitsausstattung mit Laptop, iPad etc.
• Kostenloser Parkplatz auf dem überwachten Firmengelände
• Kostenlose Getränke, Mittagessen 2 x pro Woche (warm, kalt, vegetarisch) inkl. Dessert, frisches Obst
• Terrasse mit Grill und Teamspace
• Mitarbeiterrabatte

Die Stiefelhagen IT GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Managed Service Provider in Niederkassel im Rhein-Sieg-Kreis. Seit 2004 betreuen wir Unternehmen in Köln, Bonn und der Region bei IT-Infrastruktur, Microsoft 365, IT-Sicherheit und Telekommunikation. Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert.