IT-Supporter für den First Level Support

Erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen der Anwender, persönlich, telefonisch und per Ticket

• Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
• Lösung von Anwenderproblemen rund um Windows, Microsoft Office und Microsoft 365
• Hard- und Software-Support: Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung an Notebooks, PCs, Peripherie und Mobilgeräten
• Durchführung von Patch- und Updatemanagement sowie Behebung von Schwachstellen auf Client-Systemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support und Abstimmung mit internationalen IT-Teams
• Bei Interesse und Eignung: Mitarbeit in Second-Level- und Infrastrukturthemen
• Gelegentliche Einsätze an einem weiteren Standort in Hamburg (ca. 2-3 Mal pro Jahr)

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw. als Systemadministrator/in

• Solide Kenntnisse in Windows, Microsoft Office / M365 und PC-Hardware
• Freude am Umgang mit Menschen, Geduld und ein serviceorientiertes Auftreten, auch wenn es mal hektisch wird
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Abstimmung mit anderen Standorten
• Wohnsitz in Lübeck oder Umgebung

Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit

• Attraktives Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Industrieumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner bei uns
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Second Level und Infrastruktur
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Urlaubstage, steuerfreien Sachbezug, Erholungsbeihilfe