Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Web Portals Mobile Application Software Web Pages Information Technology

Job description

• Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen rund um Webportale und mobile Apps.
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und über digitale Kommunikationskanäle.
• Du unterstützt Anwender bei Registrierungen sowie bei der Nutzung der digitalen Anwendungen.
• Du dokumentierst technische Anliegen strukturiert und nachvollziehbar.
• Du trägst durch Deine serviceorientierte Betreuung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du priorisiert technische Störungen und leitest diese an die zuständige Fachabteilung weiter.

Requirements

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice, Support oder einer serviceorientierten Tätigkeit gesammelt.
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Webseiten, Apps und digitale Anwendungen.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und serviceorientiert.
• Du bist lernbereit und interessierst Dich für digitale Technologien.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits & conditions

• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Umfeld.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Kundenservice und Digitalisierung.
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Support und Service-Umfeld.

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