Werkstudent IT Service Management

IT IT Service Management Handel Wirtschaftsinformatik Kommunikation IT-Service Support Dokumentation Ticketsystem Deutsch Zuverlässigkeit Lernbereitschaft Sorgfältige Arbeitsweise, Parkplatz Gesundheitsförderung Gute Verkehrsanbindung Entwicklungsmöglichkeiten Jahressonderzahlungen Zusätzliche Urlaubstage Weiterbildungsmaßnahmen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Tage Urlaub pro Jahr Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Bezuschusste Betriebsgastronomie und kostenlose Getränke Gute Verkehrsanbindung Kostenlose Parkplätze Intensives Onboarding Interne Schulungen und Workshops Betriebliche Gesundheitsangebote Spannende Aufgaben mit hohem Praxisbezug Abschlussarbeit oder Direkteinstieg

Das erwartet dich bei uns:

Du unterstützt unser Team bei operativen Aufgaben im IT Service Desk rund um Ticketbearbeitung, User-Management, sowie Hard- und Software-Support. Dabei arbeitest du aktiv im Ticketsystem mit, holst relevante Informationen bei Anwendern ein und unterstützt bei der Identifikation möglicher Lösungsansätze. Du stehst im direkten Austausch mit unseren Mitarbeitenden, schaltest dich bei Bedarf auf deren Systeme auf und unterstützt bei der Aufnahme und Dokumentation technischer Problemstellungen. Durch eine transparente Ticketdokumentation stellst du sicher, dass Lösungen nachhaltig verankert werden. Du unterstützt bei Vor-Ort-Einsätzen, beispielsweise bei Installation von Software & Druckertreibern, Client-Rollouts oder wiederkehrenden Tätigkeiten im Netzwerkumfeld. Darüber hinaus erstellst und pflegst du Benutzerkonten, Verteilergruppen und Shared Mailboxes. Du arbeitest mit modernen IT-Tools und erhältst Einblicke in die tägliche Arbeit unseres IT-Service-Management-Teams.

Das bringst du mit

Du bist eingeschriebener Student der Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren IT-nahen Studiengangs. In der Microsoft 365 Umgebung bewegst du dich sicher und hast zudem erste Erfahrungen mit Ticketsystemen gesammelt. Ein ausgeprägtes Interesse an Themen rund um den praktischen User-Support, und Netzwerke zeichnet dich aus. Zu deinen Stärken gehören die Kommunikation sowie der offene und serviceorientierte Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern. Du bringst eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft mit. Komplexe Fragestellungen gehst du mit Weitblick an und verstehst es, relevante Informationen vollständig und zielgerichtet aufzubereiten, um das Team bestmöglich bei der Lösungsfindung zu unterstützen. Du hast bis zu 20 Stunden pro Woche Zeit, dein Team zu unterstützen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischgrundkenntnisse runden dein Profil ab.

• Arbeitszeit Teilzeit

• Typ Arbeitsplatz

Mit rund 6.800 Mitarbeitenden weltweit erzielen wir einen Umsatz von rund 740 Millionen Euro (2025) und gelten mit unseren drei Marken Coroplast Tape, Coroflex und WeWire als Technologieführer und Global Player in den Bereichen Automotive, Handel und Industrie. Wir produzieren innovative und maßgeschneiderte Klebebänder, Kabel & Leitungen nicht nur am Stammsitz in Wuppertal, sondern auch an 17 Standorten weltweit.

Als internationales Familienunternehmen berücksichtigen wir Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur der Vielfalt und des gegenseitigen Respekts.