Werkstudent IT-Support Specialist
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Role details
Tech stack
Job description
Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.
1st & 2nd Level Support: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte. Systemadministration: Du unterstützt bei der Bearbeitung von Support-Tickets und hilfst unseren Kunden bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365, Google Workspace und ihre Endgeräte.
Fehleranalyse & Troubleshooting: Du analysierst gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen technische Probleme und arbeitest dich Stück für Stück in komplexere Fragestellungen ein.
Onboarding & Einrichtung: Du unterstützt bei der technischen Einrichtung neuer Mitarbeiter bei unseren Kunden.
Dokumentation: Du hilfst dabei, Lösungen und Support-Prozesse sauber in unserer Wissensdatenbank zu dokumentieren.
Requirements
Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.
Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse
IT Support G Suite IT Second Level Support Cloud Windows Fehleranalyse Systemadministration PowerShell Entwicklungsumgebungen Support Dokumentation Technik Deutsch Kommunikationsfähigkeit Kundenorientierung Sorgfältige Arbeitsweise, Ausbildung: Du befindest dich in einem laufenden Studium (Informatik,Wirtschaftsinformatik o.) oder hast eine vergleichbare Qualifikation-idealerweise mit IT-Bezug. Fachwissen: Erste Berührungspunkte mit Windows-oder Mac-Endgerätensowie Microsoft 365 und/oder Google Workspace sind von Vorteil,aber kein Muss - wichtiger ist dein Interesse, dich in diese Themen einzuarbeiten. Technische Skills: Ein grundlegendes Verständnis von IT-Themen wie Netzwerken, Betriebssystemen oder Cloud ist hilfreich. Erfahrung mit PowerShell oder Skripting ist ein nettes Extra, aber keine Voraussetzung. Arbeitsweise: Du arbeitest lösungsorientiert und sorgfältig, bist kundenorientiert und hast Spaß am Umgang mit Menschen und Technik. Sprachen: Sehr gute Deutsch- und guteEnglischkenntnisse in Wort und Schrift.
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