Supportmitarbeiter

Zahlungsverkehr Schichtdienst Koordination Englisch Help Desk Exchange Traded Commodities Support SaaS Kundenkontakt Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Freundliches Auftreten Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Flexibilität Kundenorientierung Schnelle Auffassungsgabe

Unsere Leistungen

Gute Verkehrsanbindung Entwicklungsmöglichkeiten Sorgfältige Einarbeitung, Wir suchen ab sofort zwei flexible Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit-Festanstellung für unser Support-Team an unserem Firmenhauptsitz in Dreieich Organisatorisch und prozessual dem Leiter Support untergeordnet Zeitnahe und qualitativ hochwertige Sicherstellung der Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen im gesamten Kontext unseres Leistungsspektrums

Ihre Aufgaben

Helpdesk - Bearbeitung der Supportanfragen (Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen) Usermanagement (Anlegen neuer User, Löschung, Entsperren, Passwortrücksetzung) Kontinuierliches Monitoring der Prozesse und Systeme Bedienung des Tickettools Kundenkontakt und Beratung in Zahlungsverkehrsfragen Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) Problembehebung Koordination organisationsübergreifender Aufgaben Installation von Packages, Updates etc. Konfiguration der SaaS-Lösungen Bearbeitung von administrativen Aufgaben und Unterstützung des Teamleiters

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Technikaffinität Verständnis von Informationssicherheit Schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Themen Bereitschaft zur Schichtarbeit im Zeitrahmen von 7:00-20:00 Uhr und Rufbereitschaft nach Absprache auch am Wochenende Starke Kundenorientierung und Freundlichkeit Kommunikativ und teamfähig Organisations- und improvisationsstark

Dreieich bei Frankfurt

Vertragsart

Festanstellung

Darauf kannst du dich freuen

Profitiere von unseren attraktiven Benefits - die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Persönliche Entwicklungschancen

Umfassende Einarbeitung

Leistungsorientierte Vergütung

Verantwortung übernehmen

Vielseitiges Aufgabenfeld

Kurze Kommunikationswege

Unterstützung “Projekt 50plus”

Gute Verkehrsanbindung

Als führender Lösungs- und Serviceanbieter im Bereich Zahlungsverkehr ist die EFiS AG seit über 30 Jahren erfolgreicher Partner für Banken und Unternehmen. Als internationales Unternehmen, mit Hauptsitz in Dreieich bei Frankfurt und über 80 Mitarbeitern, sind wir weiter auf Wachstumskurs.