Mitarbeiter:in Helpdesk 1st/ 2nd level

Telefonsupport, Annahme und Bearbeitung von Problem-Tickets Überwachung des Betriebs der net-wb eigenen Systeme im Rechenzentrum, sowie der unserer Kunden Erstellen von Betriebsdokumentationen Diagnose und Behebung von Fehlern per Remoteunterstützung und Vor-Ort Betreuung und Administration der IT-Landschaft (Windows-, MacOS-Clients, Netzwerk- und Cloud-basierte Dienste) Konfiguration und Betreuung von Systemen und Anwendungen im Microsoft-Umfeld

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B Cloud Nagios Administration Windows Hotline VMware Storage VMware ESXi IT-Service Linux VPN Berufsausbildung Planung Veeam-Software IT Berufserfahrung Help Desk Ausbau TCP Kommunikation Mac OS Support Systemintegration Hyper-V Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Belastbarkeit Einsatzbereitschaft Sorgfältige Arbeitsweise, Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Fachinformatiker Systemintegration) Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung Eigenständiges Arbeiten Erfahrung im Betrieb heterogener Applikationen im Microsoft-Umfeld, inkl. Hyper-V, VMware ESXi, Windows Server Erfahrungen im Telefon-Support Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Haben Sie zudem Berufserfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche? VMware / Hyper-V, Backup (Veeam), Storage (open-e, HP-VSA, vSAN, IBM), TCP/IP Netzwerke, Router- und Firewall Kenntnisse , Monitoring (Nagios), Linux Gründliche eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Erfahrung im Betrieb von Sicherheitslösungen (Firewall, Virenschutz, Spamfilter, VPN) Erfahrung in der Konzeption, Erstellung und Pflege von Dokumentationen Gültiger PKW-Führerschein

Technologischem Fortschritt in einem aufstrebenden Unternehmen in Kombination mit einer familiär geprägten Unternehmensstruktur Intensive, individuelle auf Sie zugeschnittene Einarbeitung Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben sowie schnelle Übernahme von Verantwortung Kurze Entscheidungswege Zahlreichen Möglichkeiten, Kommunikation gemeinsam zu (er)leben, zum Beispiel bei Mitarbeiterevents und gemeinsamen Sportaktivitäten

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Die net-wb GmbH ist ein inhabergeführtes IT- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit dem Gründungsjahr 2000 sind wir für unsere Kunden, der Hauptansprechpartner im Bereich IT-Service, Betrieb, Planung und Beratung. Wir helfen unseren Kunden den Weg in die Cloud zu meistern und bieten eigene Private-Cloud Dienste an.