IT-Systemadministrator - 1st & 2nd Level Support

Betreuung und Unterstützung der Anwender*innen bei allen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software (telefonisch, remote und/oder vor Ort in Köln) Annahme, Analyse, Bearbeitung bzw. Dispatching von Service Requests und Incidents, inkl. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem Clientmanagement für Notebooks, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie Unterstützung bei der Fehleranalyse von Störungen an Backend-Systemen (z. B. Exchange, Office 365, Printservices und Telefonie) Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory Koordination von Tätigkeiten an den 2nd bzw. 3rd Level Bereich Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der IT-Servicemanagement-Prozesse

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B Client-Management Second Level Support Koordination Informatik Windows Fehleranalyse Englisch Active Directory Telefonie Dokumentation Ticketsystem IT Kommunikation Support Systemintegration Deutsch Zielorientierung Analytisches Denken Verantwortungsvolle Arbeitsweise Selbstständige Arbeitsweise Eigenmotivation Kreativität, Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zur/zum Fachinformatikerin Systemintegration, Systemelektronikerin oder technischen Assistent*in für Informatik Mindestens drei Jahre Berufspraxis im IT-Support / User Helpdesk Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (Clients) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Freude an der Kommunikation mit Kunden und im Team Hohe analytische Fähigkeiten mit Blick für Details Verantwortungsvolles und kompetentes Auftreten Strukturierte, zielorientierte und eigenständige Arbeitsweise Ausgeprägte Eigeninitiative und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen PKW-Führerschein

Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, in dem Spaß gepaart ist mit Professionalität und Kreativität Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden Unternehmen vor Ort und konzentriert von Zuhause arbeiten - wir kombinieren beides Home-Office deutschlandweit Eine markt- und leistungsorientierte Vergütung Projektbezogene Bonuszahlungen Homeoffice Job, je nach Projekt Anforderung Vor-Ort-Einsatz beim Auftraggeber notwendig Projekteinsätze bei renommierten Kunden Kostenlose Getränkelieferung im Homeoffice (Wasser, Kaffee) und Bereitstellung einer Kaffeemaschine BahnCard 50 - 1 Klasse Edenred Ticket Plus® City - steuerfrei 50 Euro monatlich und zum Geburtstag 60 Euro Betriebsfeiern und Betriebsreisen Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Du erhältst von uns die notwendige Ausstattung zur hybriden Arbeit 30 Tage Urlaub