2nd Level Support Engineer Inhouse

Kostenlose Getränke Jahressonderzahlungen Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte Homeoffice Zusätzliche Urlaubstage, Homeoffice (3 Tage pro Woche) 30 Tage Urlaub Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit Zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr Weihnachtsgeld Unternehmensbeteiligung (Prämie) Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen (VL) Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket Alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung Jobrad “infodas on bike” mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss Mitarbeiterrabatte Kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks….) Und vieles mehr…, Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln Mitwirkung in IT-Projekten

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Infrastruktur Network Second Level Support Wartung Monitoring-System Administration Windows Englisch ITIL Active Directory Linux Dokumentation VPN Berufsausbildung DNS Datenschutz IT Help Desk TCP Support Systemintegration Incident Management Deutsch Analytisches Denken Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Serviceorientierung Kundenorientierung Schnelle Auffassungsgabe, Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen. Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support. Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern. Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP). Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory. Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen. Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus. Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.