Senior Functioneel Beheerder

Voor de Rechtspraak zoeken wij een Senior Functioneel Beheerder. Je draagt bij aan de professionalisering van de informatievoorziening binnen het OM en bij ketenpartners. Binnen het EMMA-programma worden primaire applicaties vervangen en wordt de nieuwe applicatie DSR-ZSM geïntroduceerd. Je helpt het functioneel beheer opnieuw in te richten binnen een DevOps-team en werkt mee aan verbeteringen van de applicatie en de organisatie. Jouw werkzaamheden

• Je geeft het agile team richting bij het beheer van de applicaties.
• Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten om deze af te handelen en mogelijke problemen te herkennen.
• Je brengt informatiebehoeften in kaart en vertaalt deze naar functionaliteiten voor optimaal gebruik van de applicatie.
• Je werkt in het agile team aan veranderingen binnen IVOM.
• Je coacht collega’s op gedrag, houding en kennis.
• Je coördineert het oplossen van issues.
• Je helpt de inrichting van beheer binnen het agile team te verbeteren.
• Je bent het tweedelijnsaanspreekpunt voor gebruikers.
• Je zet issues uit bij de derdelijnsondersteuning en volgt deze op.
• Je registreert en bewaakt issues in Topdesk en JIRA.
• Je handelt gebruikersissues af en koppelt de uitkomst terug.
• Je bespreekt issues in je scrumteam en bewaakt proactief het functioneren van de applicatie.
• Je voert probleemanalyse uit en denkt mee over toekomstige verbeteringen.
• Je draagt bij aan de inrichting en verdere ontwikkeling van Problem Management.

• Je bent analytisch en klantgericht.
• Je hebt oog voor je omgeving en werkt goed samen.
• Je kunt plannen en organiseren, stuurt op resultaat en bewaakt de voortgang.

• Je werkt aan je eigen ontwikkeling.

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken in een Agile-omgeving
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werken in een DevOps-omgeving

• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team

• Je hebt aantoonbare ervaring met TOPDesk of een vergelijkbaar product
• Je hebt aantoonbare ervaring met low-codeplatformen
• Je hebt aantoonbare ervaring met JIRA en Confluence
• Je hebt ervaring binnen de Rijksoverheid