Servicedesk Medewerker Applicatiebeheer

Audev ontwikkelt CarIT, een softwarepakket waarmee autodealers hun dagelijkse bedrijfsprocessen beheren. De organisatie is bezig met een vernieuwingsslag en zoekt iemand die daarin wil meebewegen en actief wil bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

Als Servicedesk Medewerker Applicatiebeheer ben je veel meer dan alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je schakelt moeiteloos tussen support, applicatiebeheer, data-analyse en het verbeteren van processen. Je onderzoekt meldingen, duikt met SQL in data, beheert de inrichting van de applicatie en werkt nauw samen met consultants en ontwikkelaars om structurele oplossingen te vinden.

Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. De functie is bewust breed opgezet en niet strak afgebakend. Je kijkt verder dan je eigen takenpakket, ziet waar verbeteringen mogelijk zijn en neemt initiatief om deze door te voeren. Juist die combinatie van klantcontact, techniek en meedenken over de toekomst maakt deze rol interessant.

Je hebt een analytische blik, bent klantgericht en vindt het leuk om zelfstandig problemen tot op de bodem uit te zoeken. Je voelt je thuis in een omgeving waar niet alles vastligt en waar jouw ideeën en initiatief echt verschil kunnen maken.

Daarnaast breng je mee:

• MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting ICT of bedrijfsinformatica.

• Ervaring met applicatiebeheer of support van bedrijfssoftware, zoals ERP-, DMS- of SaaS-oplossingen.

• Kennis van SQL en de vaardigheid om zelfstandig queries te schrijven en data te analyseren.

• Ervaring met een ticketsysteem, zoals Zendesk, TOPdesk of Jira Service Management.

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Ervaring in de automotivebranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Ben jij iemand die graag zelf de regie neemt, energie krijgt van het oplossen van vraagstukken en het leuk vindt om verschillende rollen te combineren? Dan is dit een mooie kans om impact te maken bij Audev, een softwarebedrijf dat volop in ontwikkeling is.

Je werkt vanuit het kantoor in Dordrecht, voor 36-40 uur per week. Je start met een contract voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband. Het is wenselijk dat je op ongeveer 30 minuten reistijd van Dordrecht woont.

• Veel eigen verantwoordelijkheid: je krijgt het vertrouwen om zelfstandig zaken op te pakken en oplossingen te realiseren.

• Een brede functie: je combineert support, applicatiebeheer, data en procesverbetering.

• Ruimte om mee te bouwen: Audev is volop in beweging en jouw ideeën helpen de organisatie verder.

• Korte lijnen: je werkt in een team van circa 25 collega’s en schakelt rechtstreeks met ontwikkelaars en management.

• Ontwikkelmogelijkheden: er is ruimte om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting consultancy of businessanalyse.