Technicien Support Informatique H/F

La marque SVR est une très jolie marque en croissance, avec des équipes à taille humaine, qui allie univers dermo-cosmétique et beauté.

• SVR fait partie du Groupe KRESK; holding patrimoniale, qui compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs dans le monde réunis autour de 5 marques de Cosmétiques différenciantes et complémentaires (SVR, FILL-MED, Lazartigue, Musc Intime et Novoma) pour un Chiffre d’Affaires supérieur à 200 M€.
• Esprit start-up et familial avec des valeurs partagées : L’Estime, l’Envie et l’Ambition, le Plaisir et votre Talent.
• Des marques toujours plus engagées ayant une approche responsable dans le cadre d’une feuille de route RSE
• KRESK4OCEANS, fonds de dotation, initié pour envisager des actions concrètes pour préserver l’environnement et plus particulièrement l’océan.
• Dans le cadre de sa politique diversité, KRESK étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
• Une stratégie RH responsable orientée sur le bien-être des collaborateurs et de leur développement., Rattaché·e au Responsable Exploitation & Opérations IT, tu es le garant de l’expérience digitale de nos collaborateurs, aux sièges comme sur le terrain.

Ta mission : que chaque équipe dispose d’outils fiables, opérationnels et sécurisés, au bon endroit et au bon moment.

Basé·e à Paris (38 Cours Albert 1er 75008), tu te déplaces régulièrement sur notre site du Plessis-Pâté (91220) et ponctuellement sur d’autres sites pour être au plus près des besoins.

Notre conviction ? La performance passe par la proximité. L’IT est avant tout une affaire d’humain et de réactivité. Tu travailles main dans la main avec tous les services en interne ainsi que nos prestataires externes pour résoudre les pépins du quotidien et fluidifier le travail de chacun., Support & Accompagnement : tu conseilles, tu dépannes, tu facilites

• Tu prends en charge le support technique de niveau 1 via le HelpDesk (par téléphone, à distance et en intervention physique sur site)
• Tu assures le support de proximité auprès des utilisateurs à Paris et au Plessis-Pâté
• Tu accompagnes les collaborateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques pour améliorer leur expérience au quotidien
• Tu gères et contrôles les procédures d’accès aux postes, à la messagerie, à Internet et aux applications métiers
• Tu rédiges la documentation technique et participes à l’amélioration continue des bonnes pratiques IT avec ton responsable

Déploiement, Parc & Terrain : tu prépares, tu installes, tu anticipes

• Tu prépares, installes et paramètres les postes de travail (système, réseau, messagerie, logiciels), terminaux mobiles et périphériques
• Tu assures le support spécifique de nos équipes terrain (préparation, déploiement, renouvellement et suivi de leurs équipements)
• Tu gères le parc d’imprimantes ainsi que le stock de matériel informatique (commandes, pièces de rechange, inventaires)
• Tu préviens les pannes et anomalies en assurant le maintien en condition opérationnelle du matériel
• Tu participes activement aux opérations physiques sur site : installations de salles de réunion, déménagements de postes, déploiements et inventaires

Hard skills :Formation Bac à Bac +2 en informatiqueExpérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (alternance et stages inclus)Maîtrise des environnements Windows 11, Android/iOS, Microsoft 365, Intune/Autopilot, Papercut et VPN CiscoMaîtrise de l’anglais technique (écrit et oral) Soft skills : Autonome, curieux·se, polyvalent·e, avec un vrai sens du service et un excellent relationnelCapacité à dialoguer avec des profils variés et à s’adapter aux attentes des utilisateursBonne gestion du temps et des priorités dans un environnement agile et dynamiqueEsprit d’équipe et force de proposition pour simplifier et améliorer les systèmes au quotidien, * Formation Bac à Bac +2 en informatique

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (alternance et stages inclus)
• Maîtrise des environnements Windows 11, Android/iOS, Microsoft 365, Intune/Autopilot, Papercut et VPN Cisco
• Maîtrise de l’anglais technique (écrit et oral)

Soft skills :

• Autonome, curieux·se, polyvalent·e, avec un vrai sens du service et un excellent relationnel
• Capacité à dialoguer avec des profils variés et à s’adapter aux attentes des utilisateurs
• Bonne gestion du temps et des priorités dans un environnement agile et dynamique
• Esprit d’équipe et force de proposition pour simplifier et améliorer les systèmes au quotidien, Anglais technique Force de proposition Windows iOS Assistance technique Android Sens du relationnel Réactivité VPN

Informations pratiques :Contrat : CDI, poste à pourvoir dès que possibleStatut : Agent de maîtriseTemps de travail : 35h35 par semaineLocalisation : Paris (60%); Le Plessis-Pâté (40%) Ce que nous vous offrons :4 jours de RTT par anMutuelle familiale à tarif uniquePrime de participationTickets restaurantCours de sport sur le temps du midiTarifs préférentiels sur les marques du groupe KRESK (SVR, Lazartigue, Musc Intime, Novoma)Dons de produits réguliersUne ambiance de travail dynamique

Référence dans l’univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis 60 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays., Référence dans l’univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis 60 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays. Pourquoi nous ? La marque SVR est une très jolie marque en croissance, avec des équipes à taille humaine, qui allie univers dermo-cosmétique et beauté.SVR fait partie du Groupe KRESK; holding patrimoniale, qui compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs dans le monde réunis autour de 5 marques de Cosmétiques différenciantes et complémentaires (SVR, FILL-MED, Lazartigue, Musc Intime et Novoma) pour un Chiffre d’Affaires supérieur à 200 M€.Esprit start-up et familial avec des valeurs partagées : L’Estime, l’Envie et l’Ambition, le Plaisir et votre Talent.Des marques toujours plus engagées ayant une approche responsable dans le cadre d’une feuille de route RSEKRESK4OCEANS, fonds de dotation, initié pour envisager des actions concrètes pour préserver l’environnement et plus particulièrement l’océan.Dans le cadre de sa politique diversité, KRESK étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Une stratégie RH responsable orientée sur le bien-être des collaborateurs et de leur développement.Vous cherchez à rejoindre une nouvelle aventure semée de beaux challenges ? N’attendez plus pour postuler ! Nous serons ravis d’échanger avec vous.