Mitarbeiter Technischer Support und Systemintegration

Als Mitarbeiter im technischen Support und in der Systemintegration sind Sie der Ansprechpartner für Kunden bei Einrichtungen von JTL-Software-Produkten oder Problemen. Sei es die Soforthilfe am Telefon oder eine ganze Integration von JTL-WMS beim Kunden selbst, Sie sind da., Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf von Verkaufsprozessen unserer Kunden. Damit dieser Ablauf einwandfrei funktioniert, gehören Problemanalysen am Telefon oder via Teamviewer zum Arbeitsalltag. Auch Prozessoptimierungen sind keine seltene Aufgabe.

In Teamarbeit Workflows oder SQL-Scripts zu erarbeiten ist ein spannender Teil dieses Berufbildes. Auf Dauer werden Sie ein tieferes Verständnis für die verborgenen Zusammenhänge zwischen Warenwirtschaft, Online-Verkaufsplattformen und anderen Strukturen erlangen.

Das bringen Sie mit, Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit JTL Software bei größeren Problemen oder Integration von größeren Kunden

First-Level-Support Support Systemintegration Datenbankorganisation Berufsausbildung Deutsch Analytisches Denken Teamfähigkeit Engagement Kundenorientierung Schnelle Auffassungsgabe Kreativität Sorgfältige Arbeitsweise, Abgeschlossene technische Berufsausbildung Teamfähigkeit, Kreativität und Motivation Sehr guter Umgang mit dem PC Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe Sorgfältige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Verständnis von Prozessabläufen und kundenorientiertes Handeln Kenntnisse in SQL und Datenbankverwaltung sind wünschenswert Erfahrungen mit der Software von JTL sind von Vorteil

Junges und motiviertes Team Freundschaftliches Miteinander Flache Hierarchien Gründliche Einarbeitung Engagierte, hilfsbereite Kollegen Einen Arbeitsplatz mit Perspektive Spannende Projekte und Aufgaben Modernste Hard- und Software

Ihre Aufgaben

Betreuung von Kunden im First-Level-Support

Technischer Support und Service

Ansprechpartner für die Beseitigung von Problemen

Kommunizieren von Informationen und Problemen an das Team