IT Support Specialist

Als IT Support Specialist (m/w/d):

• Second-Level-Support: Betreuung der Mitarbeiter sowie der vertraglich zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei IT-Anfragen und technischen Problemen
• Störungsanalyse und Fehlerbehebung: Systematische Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb
• Client Support: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Arbeitsplatzrechnern und IT-Systemen im Client-Umfeld
• Incident- und Service-Request-Management: Bearbeitung, Dokumentation und Lösung technischer Störungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
• Microsoft-Support: Unterstützung bei Problemen mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office und der zugehörigen IT-Arbeitsplatzumgebung
• Hardware- und Software-Support: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Softwareverteilung: Unterstützung bei der automatisierten Softwareverteilung und Softwareverwaltung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum)
• Remote Support: Technische Unterstützung der Anwender per Fernwartung
• Ansprechpartner im IT-Support: Freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern und zielgerichtete Bearbeitung ihrer Anliegen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie im Hardware- und Softwareumfeld
• Idealerweise Erfahrung im Second-Level-Support, Client Support oder IT-Service-Management
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
• Kenntnisse in der automatisierten Softwareverteilung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum), sind von Vorteil
• Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Engagement und Eigeninitiative
• Freude daran, sich selbstständig in neue technische Themen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung: 26,36 € - 33,45 € brutto/Std.