Applikationsbetreuer Fachapplikationen MS Dynamics

Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle Analyse, Bewertung und durchführen von technischen Anpassungen am System und Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und Updateprozesse Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle “Teammanager (m/w/d)” in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem Fachbereich der Malteser Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Entwicklung von Schulungskonzepten Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern Fachlicher Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Ms Dynamics Support Anwender-Support Zielorientierung Reisebereitschaft Kommunikationsfähigkeit Serviceorientierung Schnelle Auffassungsgabe, Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft

Gesundheitsförderung Entwicklungsmöglichkeiten Mobiles Arbeiten Weiterbildungsmaßnahmen Gute Verkehrsanbindung Firmenticket Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte Flexible Arbeitszeiten Homeoffice, Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr