Komm zu uns als Technical Customer Success Engineer / DevOps - Cloud & On-Prem

Du hältst easyJOB am Laufen und baust unsere Cloud aus - bis hin zur Umgebung, auf der unsere KI läuft.

Über uns

Hinter jeder gut organisierten Agentur steckt oft ein stilles Werkzeug: easyJOB. Mit unserer Agentursoftware bringen wir hunderten Kreativ-, Digital-, PR- und Eventagenturen im DACH-Raum Überblick, Struktur und ein bisschen Ruhe in den Arbeitsalltag. Wir sind ein eingespieltes, kollegiales Team bei Because Software - und bauen unseren Bereich Professional Services & Customer Success essenziell aus. Mit viel Gestaltungsfreiheit, kurzen Wegen und der klaren Ambition, KI und Automatisierung wirklich zu nutzen.

KI bei uns

Hier wird KI besonders spannend: Du baust und betreibst die Cloud-Umgebungen, auf denen unsere KI-Systeme laufen - und setzt KI auch selbst im Betrieb ein, etwa um Probleme früher zu erkennen und Routine zu automatisieren. Verantwortungsvoll und mit Sinn für Vertraulichkeit, versteht sich.

Deine Rolle

Systeme, die zuverlässig laufen, entstehen durch klare Prozesse, technisches Verständnis und sorgfältigen Betrieb. In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass easyJOB bei unseren Kund:innen stabil läuft, entwickelst unsere Cloud-Umgebungen weiter und schaffst die technische Grundlage für unsere KI-Systeme. Der Fokus liegt auf Betrieb, Automatisierung und Second-Level-Support - mit kurzen Wegen, Verantwortung und Raum für saubere Lösungen.

Das erwartet Dich:

Du baust automatisierte, skalierbare Betriebs- und Cloud-Strukturen für unsere Windows-basierte Software easyJOB auf und aus. Du automatisierst wiederkehrende Betriebsaufgaben - z. B. mit Installern, Migrationstools und standardisierten Deployment-Prozessen unseres easyJOBs. Durch diese Automatisierung verschiebt sich Dein Fokus zunehmend auf anspruchsvolle Second-Level-Themen. Du baust und betreibst Cloud-Umgebungen für den produktiven Einsatz von easyJOB und unseren KI-Systemen. Du installierst, betreibst und pflegst easyJOB - On-Premises bei unseren Kunden sowie in unserer Because Cloud - und sorgst für stabilen Betrieb. Du betreust und migrierst MS-SQL-Server. Du unterstützt bei technischen Störungen und Betriebsfragen - zum Beispiel rund um Zertifikate, Backups, Zwei-Faktor-Anmeldung und Microsoft-365-Anbindungen im Second-Level-Support. Du begleitest Cloud-Onboarding und Migrationen unserer Kunden und stimmst Dich mit unserem Hosting-Partner ab. Du berätst Kund:innen fundiert und nahbar. Und ein kleiner Teil interne IT gehört dazu: Endgeräte, Beschaffung und Anwendersupport.

Das bringst Du mit

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Customer Success Cloud Second Level Support Windows Administration Englisch Asset Management Rollout Automatisierung SQL Azure Support Anwender-Support IIS DevOps MS Internet Information Server Ms Sql Deutsch Offenheit Verantwortungsvolle Arbeitsweise Teamfähigkeit Zuverlässigkeit Engagement Serviceorientierung Kreativität, Sicherer Umgang mit Windows und Windows Server (ab 2019) sowie Microsoft IIS. Erfahrung im Aufbau bzw. Betrieb von Cloud-Umgebungen (bevorzugt Azure-Erfahrung). Know-how in MS-SQL-Administration, Patch-/Update-Management und Monitoring. Erfahrung mit Deployment und standardisierten Rollout-Prozessen. Eine strukturierte, dokumentationsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung. Erfahrung im Arbeiten mit dokumentierten Prozessen, Sicherheitsanforderungen oder regulierten Kundenumfeldern ist hilfreich. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, jeweils soweit sie für Kundenkommunikation, Dokumentation und technische Abstimmung erforderlich sind.

Schön, wenn Du zusätzlich mitbringst:

Erfahrung mit easyJOB oder vergleichbarer Agentursoftware. Grundverständnis für Vertrags- und Datenschutzthemen (z. B. Wartungsverträge). Erfahrung im Hardware-/Asset-Management. Begeisterung für Prozessautomatisierungen und KI im Betrieb.

Was Dich ausmacht:

Du interessierst Dich für neue Technologien und gehst offen an neue Themen heran. Du arbeitest lösungsorientiert und bringst Dich aktiv in technische Verbesserungen ein. Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und triffst Entscheidungen im vereinbarten Rahmen. Du arbeitest gerne im Team und kommunizierst verbindlich mit Kolleg:innen, Kund:innen und Partnern. Neue Themen arbeitest Du dir Schritt für Schritt und mit Unterstützung des Teams ein.

Entwicklungsmöglichkeiten Sorgfältige Einarbeitung Unbefristeter Arbeitsvertrag Weiterbildungsmaßnahmen Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Events, Unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Überwiegend remote mit flexiblen Arbeitszeiten Gezielte Weiterbildung und regelmäßige Feedbackgespräche Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Du-Kultur, auch mit unseren Kunden Etabliertes Produkt (easyJOB) mit treuem Kundenstamm Regelmäßige Team-Events (z. B. monatlich)

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