IT-Supporter First-Level

Standardproblemen rund um Windows-Arbeitsplätze, Drucker, Netzwerk und Microsoft 365 - remote und gelegentlich vor Ort beim Kunden * Benutzerverwaltung im Tagesgeschäft, z. B. Konten anlegen, Passwörter zurücksetzen, Berechtigungen pflegen (Active Directory / Microsoft 365) * Einrichtung und Auslieferung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripherie und Mobilgeräten * Strukturierte Übergabe komplexer Fälle an das 2nd-Level-Team * Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer Wissensdatenbank * Unterstützung des Teams bei Projekten und Rollouts Dein Profil: Das bringst Du mit * Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung * Grundkenntnisse in Windows-Clients, Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP) und Microsoft 365 * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten - am Telefon wie beim Kunden vor Ort * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau) * Führerschein Klasse B * Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Lernbereitschaft * Teamfähigkeit Das wäre schön * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk, z. B. aus der Ausbildung * Grundkenntnisse in Active Directory und Windows Server * Erfahrung mit Ticketsystemen * Berührungspunkte mit 3CX VoIP-Telefonie * Gute Englischkenntnisse Gerade ausgelernt? Dann bist Du hier richtig. Du musst nicht alles schon können. Wichtig sind uns eine abgeschlossene IT-Ausbildung, solides Grundlagenwissen und Lust, dazuzulernen. Den Rest bringen wir Dir im Team bei - Schritt für Schritt und mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an Deiner Seite. Das bieten wir Dir: * Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vollzeitvertrag * Gründliche Einarbeitung im Team und Unterstützung durch erfahrene Kollegen * Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung durch praxisnahe Projekte und interne Förderung * Perspektive zur Weiterentwicklung in Richtung 2nd-Level und Administration * Flache Hierarchien und kurze