IT Support Mitarbeiter

Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in München West sorgen Sie dafür, dass Mitarbeitende im Konsumgüterbereich zuverlässig mit Windows und Microsoft 365 arbeiten können. Sie bearbeiten technische Anliegen, koordinieren externe Dienstleister und dokumentieren Vorgänge in JIRA, damit der Arbeitsalltag reibungslos läuft.

• Speichern, * Sie bearbeiten IT-Anfragen der Mitarbeitenden und finden praxistaugliche Lösungen.
• Sie unterstützen Anwender bei Fragen zu Windows und Microsoft 365.
• Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren Supportfälle in JIRA.
• Sie verfolgen offene Tickets nach und halten die Beteiligten über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
• Sie koordinieren externe Dienstleister bei technischen Anliegen und stimmen die nächsten Schritte ab.
• Sie prüfen technische Störungen im Arbeitsumfeld und leiten passende Maßnahmen ein.
• Sie dokumentieren wiederkehrende Lösungen, damit Anfragen zügig bearbeitet werden können.
• Sie arbeiten eng mit den zuständigen Ansprechpartnern im Bereich Technologie zusammen., * Unbefristete Festanstellung als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in München West
• Betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Corporate Benefits
• Hybrides Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das bringen Sie mit:

• Sie kennen sich mit Windows im Anwendersupport aus.
• Sie wenden Microsoft 365 sicher an und unterstützen Anwender bei Fragen dazu.
• Sie arbeiten strukturiert mit Ticketsystemen, idealerweise mit JIRA.
• Sie koordinieren Dienstleister klar und verfolgen vereinbarte Maßnahmen zuverlässig.
• Sie analysieren technische Anliegen verständlich und finden passende Lösungen.
• Sie dokumentieren Arbeitsschritte nachvollziehbar und sorgfältig.

Unser Kunde ist ein mittelstädnisches Unternehmen im Bereich schnelllebiger Konsumgüter in München West tätig.