Support Agent / Call Center Agent IT Support
wu personal GmbH
Dresden, Germany
2 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Active Directory
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
- Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Requirements
- IT-Kenntnisse und IT-Affinität - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
- Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
- Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
- Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticketsystemen
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
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