Support Agent / Call Center Agent IT Support

wu personal GmbH
Dresden, Germany
2 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Issue Tracking Systems Microsoft Office Information Technology

Job description

  • Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
  • Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

Requirements

  • IT-Kenntnisse und IT-Affinität - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
  • Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
  • Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
  • Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticketsystemen
  • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

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