IT-Service Desk

DIS AG

Heidelberg, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Apple Mac Systems Office Suite Information Technology Operational Systems

Job description

Entgegennahme von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support Aktive Mitarbeit an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Fehlerbehebungen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikationen

Praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice wünschenswert Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS) und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Benefits & conditions

Großzügige Urlaubs- und Freizeitregelungen Eine angesehene und positive Unternehmenskultur Herausfordernde Projekte Flexible Arbeitszeiten Weiterbildungsmöglichkeiten Wettbewerbsfähige Vergütung

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