Technicien Support IT / Workplace

Assurer la gestion et le support des environnements utilisateurs Windows, macOS, iOS et Android dans le respect des procédures internes et des engagements de service.

Réaliser la masterisation, l’enrôlement et l’administration des postes Windows via Intune et des environnements Mac via JAMF.

Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs, incluant l’assistance bureautique, la mobilité et l’accompagnement VIP.

Gérer le cycle de vie des équipements IT : préparation, attribution, renouvellement, inventaire et suivi documentaire.

Superviser et traiter les tickets via Jira Service Management : qualification, routage, suivi des validations et respect des workflows de traitement.

Participer à l’onboarding et à l’offboarding des collaborateurs : création des accès, configuration MFA, remise du matériel et accompagnement à la prise en main des outils Microsoft 365.

Garantir le bon fonctionnement des salles de réunion et des équipements collaboratifs Teams Room Pro.

Maintenir à jour la documentation technique, les inventaires et les référentiels de parc informatique via Jira Assets et Lansweeper.

Nous recherchons un Technicien Support IT / Workplace capable d’intervenir dans des environnements utilisateurs exigeants et multisites, avec un fort sens du service et de la rigueur opérationnelle.

Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Windows 7/10/11 et macOS 11+
• Bonne connaissance des environnements mobiles iOS et Android
• Administration Intune et JAMF
• Gestion des identités et des accès : Azure AD, MFA, SSO
• Administration Microsoft 365 et Teams
• Gestion des équipements et des parcs informatiques
• Utilisation de Jira Service Management, Jira Assets et Lansweeper
• Support VPN Palo Alto et outils de prise en main à distance (DameWare)
• Connaissance des environnements Exchange, Azure Virtual Desktop et Adobe Creative Cloud
• Gestion des licences et des inventaires matériels/logiciels
• Rédaction et mise à jour de documentation technique

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Excellent sens du service utilisateur
• Bon relationnel et capacité d’accompagnement
• Rigueur et sens de l’organisation
• Capacité à gérer les priorités et les urgences
• Esprit d’équipe et autonomie
• Bonne communication orale et écrite
• Sens de la confidentialité et du respect des procédures

Expérience et formation

• Formation Bac +2 en informatique ou équivalent
• Première expérience significative en support utilisateurs / environnement Workplace
• Expérience appréciée sur des environnements Microsoft 365, Intune et JAMF
• Une expérience en support VIP serait un plus

Contrat : 35h

• Horaires : 8h30 - 16h30 ou 11h00 - 19h00
• Démarrage : 8 juin 2026
• Localisation : Issy-les-Moulineaux
• Rémunération : jusqu’à 28K€ selon profil

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable Recrutement Metaline
• Un entretien technique
• Rencontre avec le client

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Consultant [NOM DU POSTE] pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !