IT Support Mitarbeiter

Yer Group

Leverkusen, Germany

3 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

careerjet.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Wide Area Networks Information Technology User Accounts

Job description

Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Identifikation, Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Einrichtung, Wartung und Optimierung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
Strukturierte Dokumentation von Supportfällen und kontinuierliche Pflege der Wissensdatenbank
Eskalation komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support
Unterstützung bei IT-Rollouts und Projekten

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil
Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
Grundverständnis von Netzwerktechnik (LAN/WAN, VPN)
Versierter Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
Sicher in Deutsch und Englisch

Benefits & conditions

Moderne Arbeitsplätze und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Corporate Benefits und attraktive Zusatzleistungen
Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten

About the company

Über YER Deutschland Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!