ICT Specialist

Als IT Support Specialist ben jij een belangrijk inhoudelijk aanspreekpunt binnen de supportafdeling van Previder. Je analyseert complexere incidenten en wijzigingsverzoeken, registreert en bewaakt tickets en zorgt voor een zorgvuldige opvolging richting klant en collega’s. Je werkt dagelijks met klantvragen die binnenkomen via e-mail, telefoon en webportals en weet daarin snel de kern van het probleem te achterhalen.

Je lost meldingen zelfstandig op of werkt hierin samen met collega’s binnen het supportteam of met gespecialiseerde IT-engineers. Daarbij neem jij de regie, houd je overzicht en zorg je voor duidelijke communicatie, ook wanneer situaties complex of tijd kritisch zijn. Door jouw inzet kunnen klanten hun werkzaamheden snel en betrouwbaar voortzetten.

Daarnaast signaleer je terugkerende of structurele vraagstukken en denk je actief mee over verbeteringen in processen en IT-omgevingen. Je weet de vertaalslag te maken van de vraag van de klant naar concrete technische acties en stemt hiervoor af met interne afdelingen. Binnen het team deel je graag kennis en pak je vanzelfsprekend een voortrekkersrol wanneer dat nodig is.

Je werkt met een breed IT-landschap dat zich uitstrekt over IaaS-, PaaS- en SaaS-oplossingen. Denk hierbij aan Microsoft 365-werkplekken zoals Teams en SharePoint, Azure-omgevingen, Windows Server, Microsoft Intune, Exchange, Fortigate, Veeam, connectivity-, telefonie- en printoplossingen.

Deze rol is mogelijk als intern, on-site of als een hybride functie.

Ben jij communicatief sterk, technisch onderlegd en toe aan de volgende stap binnen IT-support? Krijg jij energie van complexere vraagstukken en neem jij graag de regie wanneer het erop aankomt? Dan is dit dé nieuwe uitdaging voor jou.

Je staat stevig in je schoenen, combineert technische kennis met sterke soft skills en voelt je verantwoordelijk voor een goede klantervaring. Daarnaast heb je:

• Een afgeronde MBO 4 opleiding
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Recente certificeringen
• Je bent empathisch, luistert goed en communiceert helder
• Je bewaart rust en overzicht in uitdagende situaties
• Je toont natuurlijk leiderschap binnen het team
• Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid

Heb je minder ervaring op één van deze onderdelen, dan ga ik toch graag het gesprek met je aan!

Werken bij Previder betekent werken bij een hechte, professionele en snelgroeiende organisatie verspreid over onze locaties in Hengelo, Vianen, Rijen, Maastricht-Airport en Capelle a/d IJssel. Op onze locatie in Rijen werk je samen met betrokken collega’s in een prettige en professionele werkomgeving.

• Salaris tot € 3.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
• 31 vrije dagen;
• Premievrij pensioen;
• Ruimte voor opleiding, certificeringen en groei;
• Een professionele, mensgerichte organisatie met focus op kwaliteit.

Salaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maand

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Fietsplan
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Hybride werken in Rijen

We werken in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. We hechten veel waarde aan de ontwikkeling en begeleiding van onze collega’s. We vinden het belangrijk dat jij over alle middelen beschikt om je werk goed te kunnen doen. Onze collega’s maken immers het verschil!