IT-Servicemanager/-in

Der Fachbereich IT-Servicemanagement im Business Service bildet die zentrale Schnittstelle zu unseren IT-Dienstleistern. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der effizienten und wirtschaftlichen Steuerung unseres Lizenzmanagements sowie der optimalen Nutzung unserer Softwarelandschaft.

Im Rahmen eines operativen Provider-Managements steuern wir unsere Dienstleister übergreifend und entwickeln gemeinsam mit Fachbereichen und IT die notwendigen Konzepte für eine effiziente Serviceerbringung - von der Idee bis zur Umsetzung., Sie beraten Fachbereiche in allen Fragen rund um Lizenzen, insbesondere zu Produktportfolios, Lizenzmodellen und einem optimalen Lizenzeinsatz. Sie wirken aktiv in Projekten mit, insbesondere bei Ausschreibungen, und unterstützen bei Lizenz- und Vertragsverhandlungen mit dem Ziel einer kostenoptimierten Nutzung. Sie erstellen und analysieren regelmäßige Lizenzbilanzen, identifizieren Einspar- und Optimierungspotenziale und setzen diese konsequent um. Sie entwickeln die IT Asset Management-Prozesse kontinuierlich weiter und stellen deren Qualität in Abstimmung mit der IT-Governance sicher. Sie pflegen und erweitern den IT Leistungs- und Servicekatalog und sorgen für eine klare Definition und Abgrenzung der Services. Sie entwickeln und standardisieren IT-Leistungsscheine sowie Servicebeschreibungen und definieren übergreifende Leistungsparameter wie Leistungsverzeichnisse und SLA-Klassen. Sie koordinieren und steuern externe IT Provider in fachlichen und technischen Fragestellungen. Sie arbeiten eng mit dem IT Einkauf zusammen und begleiten die Vergabe, Steuerung und Abrechnung von IT Leistungen. Sie unterstützen bei der Erstellung und Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumentationen im IT-Service-Management.

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts ) Informatik oder eine vergleichbare Fachqualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung und breiten, allgemeinen IT-Kenntnissen Fundierte Kenntnisse im Lizenzmanagement (Software Asset Management), insbesondere zu gängigen Lizenzmodellen und Metriken Erfahrung im Umgang mit Herstellern und Lizenzmodellen, Schwerpunkt SAP sowie z. B. Microsoft, Oracle oder vergleichbar Gutes Verständnis für lizenzrelevante Vertragsinhalte sowie deren wirtschaftliche und rechtliche Auswirkungen Erfahrung in der Durchführung von Lizenzanalysen, Compliance-Bewertungen sowie in der Vorbereitung und Begleitung von Audits Gutes Verständnis der IT Applikations- und Systemlandschaft sowie deren Bedeutung für Lizenzmanagement, Kostensteuerung und Optimierung Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Serviceleistungen, SLAs und (lizenzbezogenen) Verträgen Analytische, strukturierte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise mit uneingeschränkter Zuverlässigkeit und ausgeprägter Teamplayer-Mentalität Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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• Flextime
• Professional development assistance
• Flexible schedule
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Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und viele Sozialleistungen

Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten

Sportangebote & Employee Assistance Programme

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit

30 Urlaubstage jedes Jahr

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits