Servicedeskmedewerker ICT

Als servicedeskmedewerker bied je technische ondersteuning en geef je voorlichting, instructies en advies geven aan onze Dijklanders. Ook ben je verantwoordelijk voor diverse administratieve taken, zoals het registreren en controleren van gegevens. Jouw rol is essentieel voor de continuïteit van onze zorgverlening en met jouw bijdrage help je ons om uitmuntende zorg te blijven leveren. Ben jij klaar voor deze uitdagende rol?

“Op de ICT-Servicedesk in het Dijklander ziekenhuis draait het niet alleen om het oplossen van problemen, het gaat om de mensen die we helpen. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, maar ook nieuwe mogelijkheden om impact te maken. Hier voel ik me gewaardeerd en onderdeel van iets belangrijks.”- Valentijn servicedeskmedewerker

Wij zijn op zoek naar een door en door Dijklander, een veelzijdige generalist die plezier haalt uit het klantvriendelijk ondersteunen van onze interne klanten. Iemand die snel en effectief helpt met vragen en problemen. Je bent helder in jouw communicatie: je blijft rustig, stelt de juiste vragen en weet technische informatie duidelijk uit te leggen. Ook ben je gezegend met uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.

Met andere woorden, bij ons speel je een sleutelrol in het bieden van begrijpelijke uitleg en ondersteuning, essentieel voor het soepel laten verlopen van onze ziekenhuisdiensten.

• heb je een opleiding op minimaal Mbo 4-niveau;
• heb je aantoonbare affiniteit met ICT;
• heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• heb je kennis van ITIL en specifiek van incident- changemanagement;
• is ruime praktijkervaring met het werken op een ICT-helpdesk gewenst;
• heb je bij voorkeur ervaring met bijv. Ultimo, of andere servicemanagement tooling.

• Een door en door Dijklander-werkplek. Een plek waar oprechte interesse, lef en nuchterheid samengaan. We ondersteunen jou graag met diverse opleidingsmogelijkheden, bij ons kun je je doorontwikkelen!
• De arbeidsvoorwaarden voor Dijklanders zijn geregeld in de Cao-Ziekenhuizen en het salaris is overeenkomstig met functiegroep 45 (minimaal €3.164,00 en maximaal €4.261,00 bruto per maand op fulltime basis). Naast je salaris heb je recht op een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en is je pensioen goed geregeld via de middelloonregeling van het PFZW.
• Het betreft een contract voor 1 jaar voor 36 uur per week. We gaan uit van een langdurige samenwerking en geven je uitzicht op een vast dienstverband.
• Onze locaties Hoorn en Purmerend zijn goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Liever niet onnodig in de file staan? Kom met het OV! Beide locaties zijn op loopafstand van het station. De reiskosten voor woon-werkverkeer met het OV worden volledig vergoed.

Met ongeveer zeventig getalenteerde collega’s ondersteunt de ICT-afdeling meer dan 3.500 werkplekken verspreid over onze locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter staat een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide infrastructuur. Hiermee wisselen we informatie uit, zowel binnen het ziekenhuis als met zorgpartners.

Als ICT-afdeling zijn wij een strategische business partner van de zorg. We begrijpen dat het 24/7 draaiend houden van de zorg van vitaal belang is. Daarom spelen we een cruciale rol in het gebruik van moderne technologische ontwikkelingen om deze constante operationele uitdagingen aan te gaan. Ook zijn we altijd bezig met innovatieve oplossingen om de zorg naar nieuwe hoogten te tillen.

“De Zorg staat bij ons centraal. We doen er alles aan om medewerkers zo snel en efficiënt mogelijk te helpen met hun ICT-problemen”- Leon servicedeskmedewerker

Bij de ICT-afdeling Kwaliteit & Service staat topkwaliteit dienstverlening centraal. Deze afdeling omvat een veelzijdig team van professionals, waaronder onze servicedesk, procesmanagers, accountmanagers, adviseurs informatiebeveiliging en werkplekbeheerders. Het team van toegewijde servicedeskmedewerkers is het gezicht naar de klant van de ICT-organisatie.