Servicedesk Specialist - IT Workplace Administrator

Microsoft Entra ID IT Support MS SharePoint Second Level Support Monitoring-System Administration MS Access Fehleranalyse Lizenzmanagement ITIL Englisch Produktion Quereinsteiger PC Installation Active Directory Entwicklungsumgebungen First-Level-Support Dokumentation Rollout Automatisierung Security Compliance IT Betriebskantine Help Desk PowerShell Optimierung Support Service Desk Deutsch Teamfähigkeit Kundenorientierung, * IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion

• Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
• Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
• Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft 365-Diensten, wie Office 365, SharePoint, Intune, Autopilot sowie Security und Compliance
• Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT (darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting)
• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
• Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
• Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
• Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial, * Active Directory, Asset-Management, Automatisierung, Azure Active Directory, Benutzerunterstützung, Compliance, Computernetzwerke, Digitalisierung, Fehleranalyse, Helpdesk, IT Service Management, ITIL, Industriewerkzeuge, Informationssicherheit, It-sicherheitsstandards, Kundendienst, Microsoft Access, Microsoft InTune, Microsoft Office, Microsoft Online Services, Microsoft Sharepoint, Microsoft Windows, Rechnerarchitektur, Schreiben von Dokumentation, Scripting, Software Asset Management, Softwareverteilung, Trouble-Ticket, Verwaltungstätigkeiten, Windows Powershell

Persönliche Fähigkeiten

• Anpassungsfähigkeit, Serviceorientierung, Teamarbeit

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung sind auch Quereinsteiger denkbar

• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365-Diensten
• Erfahrung mit Active Directory, Azure AD, Exchange Online, Intune, Conditional Access und Security & Compliance Center
• Verständnis für IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
• Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
• Kenntnisse in der Automatisierung mit PowerShell von Vorteil
• ITIL Zertifizierung von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mobiles Arbeiten Weiterbildungsmaßnahmen Betriebsarzt Sportaktivitäten Parkplatz Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte Flexible Arbeitszeiten, * Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten

• Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
• Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
• Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
• Ausreichende Parkplätze vorhanden
• Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
• Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO ACADEMY
• Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
• Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt