TECHNICIEN INFORMATIQUE

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l’attente de recrutement d’un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d’une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l’emploi Sous la responsabilité du chef de service, vous : Missions / conditions d’exercice Répondrez et traiterez les sollicitations des utilisateurs et les interventions entrant dans le périmètre du service ;

Améliorerez la satisfaction des utilisateurs en planifiant, priorisant et respectant les délais et la qualité en suivant les enquêtes de satisfaction ;

Formerez et accompagnerez les utilisateurs sur leurs outils informatiques en rédigeant des guides et en animant des ateliers ;

Assurerez la maintenance du système d’information en conditions opérationnelles.

Connaissances d’un système d’information : architecture, systèmes, matériels, sécurité et logiciels.

Connaissances des normes et démarches qualité appliquées (ITIL, AFNOR…) souhaitées ;

Connaissances de la règlementation et des procédures concernant l’utilisation des traitements et données à caractère personnel et les bonnes pratiques de sécurité ;

Expérience d’assistance utilisateur, de gestion d’inventaire et de stock appréciée.

Savoirs-faire

Aptitudes rédactionnelles ;

Capacité d’analyse et d’organisation ;

Capacité à travailler en autonomie ;

Permis B boîte manuelle exigé.

Savoirs être :

Discrétion professionnelle ;

Qualités relationnelles.

Localisation du poste : 1 square Jacques Chirac - Limoges Cadre statutaire : emploi ouvert au cadre d’emplois des techniciens territoriaux. Emploi ouvert aux contractuels à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Temps de travail : 38h20 hebdomadaires du lundi au vendredi. Interventions ponctuelles possibles les soirs. Télétravail possible. Déplacements sur sites opérationnels. Avantages liés au poste : 25 jours de congés + 19 jours de RTT. Rémunération indicative : rémunération statutaire et régime indemnitaire en vigueur au sein de la collectivité (IFSE, CIA + primes annuelles). Participation élevée aux abonnements de transport en commun.