Data Analyst Customer Interactions

• Wie ticken unsere Kund*innen? Du durchleuchtest die Daten und ergründest so, ob und wie unsere Produkte und Services verwendet werden und an welchen Stellen es Potenzial für neue Angebote gibt.
• Mithilfe Deiner Erkenntnisse bringst Du anschließend datenseitig neue Kampagnen und CRM-Maßnahmen für unsere digitalen Kanäle wie unsere ING App und unser Online Banking an den Start und hilfst uns, immer die richtigen Kund*innen zu erreichen.
• Mit klaren und prägnanten Reports wertest Du regelmäßig und spontan aus, wie unsere digitalen Vertriebsmaßnahmen in puncto Produktnutzung, Preisgestaltung, Personalisierung und Erfolg performen und weißt immer, wo optimiert werden kann.
• Und selbstverständlich begeisterst und informierst Du mit ansprechenden und verständlichen Präsentationen nicht nur in Dein Team, sondern auch Kolleg*innen aus der ganzen Bank., * Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

• Studium der Wirtschaft, Informatik, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufspraxis im datengetriebenen Marketing oder Customer Analytics wünschenswert
• Know-how in empirischer und statistischer Datenanalyse
• Fit im Umgang mit Datenbanken, SAS und ähnlichen Analyse-Tools (z. B. Stata, SPSS, SQL, Python)
• Routinierte Anwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Idealerweise erste Erfahrungen im Privatkundengeschäft in der Finanzbranche
• Vertriebsorientierte Denkweise und Eigeninitiative
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.