Teamleitung IT Service Operations (m/w/d) at MACH AG

Requirements

Du bringst mehrjährige Berufspraxis im IT-Servicemanagement mit sowie Erfahrungen in einer Führungsposition
Du hast fundierte Hands-On-Erfahrung in der Verwaltung und Administration von Windows- und Linux-Systemen
Du hast Verständnis und Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (Kanban) und arbeitest routiniert mit den Atlassian-Tools Jira und Confluence
Eine ausgeprägte Lösungsorientierung und eine gewisse Stress-Smartness zeichnen dich aus
Du l(i)ebst eine transparente, proaktive Kommunikation mit deinen Teammitgliedern, Kolleg:innen und Kunden und agierst zu jeder Zeit verbindlich
Als Teamlead übernimmst du gerne Verantwortung, denkst unternehmerisch und triffst und vertrittst Entscheidungen
Du identifizierst dich mit dem Positive-Leadership-Ansatz (PERMA) und führst mit einer coachenden Haltung
Eine grundsätzliche bundesweite Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden und zu unserem Stammsitz nach Lübeck ist für dich selbstverständlich (Ø 2-3 Tage pro Monat)

Scope of Work

Du übernimmst die fachliche & disziplinarische Führung eines Teams im Bereich IT-Operations (IT-Operator, IT-Systemadministrationen, IT-Consultants)
Du verantwortest die Koordination, Planung und Überwachung von Einsätzen und Arbeitsabläufen des Teams inklusive Incident-Management und Systemüberwachung
Bei Bedarf unterstützt du dein Team operativ bei der Installation und Administration von unseren Systemen in Linux- und Windowsumgebungen
Du trägst aktiv zur Prozessoptimierungen bei, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellenà Stichwort: Service Ownership
Als Personalverantwortliche:r förderst du die Gemeinschaft im Team und begleitest aktiv die Entwicklung der Kompetenzen deiner Mitarbeitenden
Du bist Multiplikator:in der MACH-Unternehmensstrategie innerhalb deines Teams und treibst zugleich die Entwicklung von Themen und Vorhaben unserer Produkte voran
Du begleitest teamübergreifende Themenstellungen auf fachlicher und Organisations-Ebene

Benefits

30+ Urlaubstage
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Teilzeitarbeit
Weiterbildung
Mitarbeiter-Events
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Rabatt
Gute öffentliche Verkehrsanbindung
Gesundheits-Maßnahmen

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Lübeck (Germany).

About MACH AG

Unsere Mission

Wir leben den Anspruch digital zu denken und menschlich zu handeln. Als Digitalisierungspartner unterstützen wir mehr als 100.000 Nutzer:innen in Bundes- & Landesbehörden, Kommunen, Kirchenverwaltungen, Lehr- & Forschungseinrichtungen, sowie NGOS täglich dabei ihre Arbeit durch unsere Lösungen zu erleichtern.

Unsere leistungsstarke Finanzmanagement-Software inkl. der Verarbeitung von E-Rechnungen und digitaler Beschaffung, sowie Module für ein modernes Personal- und Dokumentenmanagement helfen unseren Anwender:innen bei ihren tagtäglichen Aufgaben.

Unsere Kunden profitieren darüber hinaus von unserem ganzheitlichen Einsatz - denn Software, Beratung und Betrieb MACHen wir aus einer Hand.

Tu was Sinnvolles

Die öffentliche Verwaltung braucht verlässliche und moderne Software, um auch in Zukunft ihre Aufgaben erfüllen zu können. Sei dabei und helfe uns, Deutschland jeden Tag ein bisschen digitaler zu machen. Ob in unserer Beratung, dem Vertrieb in der Entwicklung oder in unseren internen Bereichen. Wir suchen MACHer:innen, die ihr Know-How für etwas Sinnvolles einbringen möchten.

Dabei kommt unsere eigene Zukunft nicht zu kurz: Neben regelmäßigen Weiterbildungen nehmen wir mit unserem Joint Innovation Lab im Ökosystem mit der Uni Lübeck und dem Land Schleswig-Holstein Themen wie Künstliche Intelligenz, Blockchain, Open Data und Smart City ins Visier.

So macht Verwaltung Zukunft!