IT Support (m/w/d) ERP/PLM at N+P Informationssysteme GmbH

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise Verständnis für ERP-Prozesse
Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern
Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten

Scope of Work

Betreuung unserer mittelständischen Kunden bei der Anwendung der ERP-Software APplus und dem PLM-System PRO.FILE
Analyse von Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden sowie unter Einbeziehung unseres Softwareentwickler- und Consulting-Teams
Bearbeitung anstehender Supportfälle sowie Kundenbetreuung bei Fragen zum System und Anwendungsprozessen
Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
Steuerung, Planung, Kontrolle und Dokumentation von Kundenanfragen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems
Pflege der Wissensdatenbank

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Teilzeitarbeit
Weiterbildung
Job-Rad
Mitarbeiter-Events
Betriebliche Altersvorsorge
Essenszulage
Firmenwagen
Gesundheits-Maßnahmen
Parkplatz
Freie Getränke

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Meerane-Schönberg (Germany).

About N+P Informationssysteme GmbH

Ob Digitalisierung bestehender Geschäftsprozesse als tagaktueller Fokus oder der mittelfristige Aufbau von neuen digitalen Geschäftsmodellen am strategischen Horizont - mittelständische Unternehmen brauchen einen ganzheitlichen Digitalisierungspartner!

Statt Systeminseln gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden deren gesamte IT-Wertschöpfungskette. Als erfahrener Partner diskutieren wir Prozesse und digitale Strategien auf Augenhöhe. Deshalb fokussieren wir uns auf die Digitalisierung von Industrie und Bauwesen im Mittelstand und verbinden in unseren Teams praxiserfahrene Prozessberater mit IT-Kompetenzträgern. Unser Know-how in der Systemintegration erlaubt es bestehende IT-Systeme mit neuen Lösungen zu durchgängigen IT-Landschaften zu verbinden. Auf Wunsch liefern wir Beratung, Implementierung, Betrieb und Support aus einer Hand – inklusive der IT-Infrastruktur.

Digitalisierung ist Vertrauenssache!

Seit 1990 sind wir loyaler Partner für unsere über 2.000 Kunden. Dabei bauen wir auf das Wissen von über 200 hochengagierten Team-Mitgliedern in ganz Deutschland. Als 100 % Familienunternehmen, ohne Investoren, sind wir ein verlässlicher Partner für den Mittelstand.