Customer Service & Support ERP-Software (m/w/d) at Because Software AG

Requirements

Anforderungen / Qualifikationen

Fundierte Kenntnisse und Expertise im Bereich Maintenance, Software-Infrastruktur
Erfahrung und großes Interesse an zuverlässigem Betrieb und Wartung unserer Kernsoftware für OnPremise und Cloud Umgebungen
Offenes Mindset und Kreativität zur Optimierung und Automatisierung des Maintenance Betriebs
Schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische und lösungsorientierte Denkweise
Problemfindungs- und -lösungskompetenz
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
Interesse und Spaß an Kunden-Kampagnen, um einwandfreien Betrieb und Wartung unserer Kernsoftware bei unseren Kunden sicherzustellen
Sicherer Umgang mit aktuellen Windows und/oder MAC Clients sowie Office 365 Suite

Nice to Have

Sehr Vorteilhaft sind Kenntnisse in ERP-Software, speziell Agentursoftware (z.B. easyJOB)
Expertise in Applikations- und Datenbank-Betrieb (MS SQL)
Expertise in Unternehmens-IT-Prozessen
Erfahrung mit Change-Management-Prozessen

Scope of Work

Bei Because Software entwickeln wir mit Leidenschaft easyJOB – die führende Agentursoftware, die den kompletten Workflow von Kreativagenturen revolutioniert. Ob kleine Teams oder große Agenturnetzwerke – unsere Lösung bringt Struktur, Effizienz und Transparenz in den Agenturalltag.

Unsere Kunden? Ambitionierte Full-Service-, Digital-, PR- und Eventagenturen, die keine halben Sachen wollen – sondern smarte Tools, die mitdenken.

,Aufgabenbereiche

Supportanfragen bearbeiten und Lösungen finden in den Bereichen Dienste-Maintenance und in der Anwendung: 1st und 2nd Level Support unserer Softwareprodukte, Ticket-Priorisierung und Management in JIRA, Persönlicher Kundenkontakt über Teams & Supporttelefon
Erkennen und Mitgestaltung von Verbesserungen wie interne Tools, Systeme und Prozesse, die dir und dem Team das Arbeitsleben leichter machen
Aktive Kundenbetreuung und Fürsorge in Customer Service Kampagnen
Z.B. Planung und Durchführung von Softwareeinführungen und -updates
Support von Anwenderinnen und Anwendern
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Professional Services und Entwicklung

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Weiterbildung
Mitarbeiter-Events
Betriebliche Altersvorsorge
Freie Getränke

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Germering (Germany).

About Because Software AG

Wir unterstützen Menschen für effiziente Agenturprozesse

Wir sehen uns als Partner für unsere Kunden. Mit Vertrauen in eine beständige Zukunft.

Unsere Lösungen bringt bestmögliche Vorteile als langfristige Investition in die gemeinsame Zukunft. Dafür liefern wir Produkt- und Beratungsqualität auf höchstem Niveau. Wir entwickeln konsequent im eigenen Haus, die notwendige technische Expertise gewähren unsere Programmierer und IT-Fachleute im gesamten Team.

Wir nehmen unsere Kunden und Mitarbeiter immer ernst: bei Aufs und Abs, wann immer. In unserer schnelllebigen Branche ist das für uns unverzichtbarer Bestandteil dauerhaften Geschäftserfolgs.

Denn wir beliefern nicht nur Unternehmen mit Software, wir unterstützen Menschen bei ihren Aufgaben, ihren Leidenschaften, ihren Erfolgen (und auch Sorgen) – und leben diese Haltung auch im eigenen Unternehmen. Kontinuität, Verlässlichkeit und Integrität nach innen wie außen sind Werte, für die wir uns gern einsetzen.

Willst auch Du Teil unseres Teams werden und unsere Philosophie auf die nächste Stufe heben? Dann freuen wir uns sehr, Dich kennen zu lernen! Nimm noch heute Kontakt mit uns auf