Technical Lead (m/w/d) für den IT-Support im Rechenzentrum at CREALOGIX

Requirements

Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration oder im anspruchsvollen IT-Support, idealerweise im Rechenzentrumsumfeld
Erste Erfahrung in fachlicher Teamführung oder klares Ziel, sich in diese Rolle zu entwickeln
Technisches Wissen in: Virtualisierung (z. B. VMware), Server-Betriebssysteme (Linux/Windows), Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, Firewalls), Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kundenorientierung
Kommunikationsstarker Teamplayer mit der Fähigkeit, Wissen verständlich zu vermitteln
Professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Scope of Work

In dieser zentralen Rolle bist du sowohl operativer Kopf als auch technischer Experte. Du sorgst für reibungslose Abläufe und die hohe Qualität unseres Kundensupports.

Teamführung und Coaching des Support-Teams: Fachliche Leitung, Förderung von Zusammenarbeit, Weiterentwicklung der Teammitglieder
Aktive Mitarbeit im 2nd-Level-Support: Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Incidents, Aufgaben wie Firewall-Anpassungen, OS-Management von VMs, Kontrolle automatisierter Prozesse
Prozessoptimierung: Analyse und Qualifizierung eingehender Tickets, Aktives Einbringen von Ideen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Schnittstellenmanagement: Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu anderen technischen Teams, Sicherstellung eines klaren Informationsflusses und erfolgreicher Vorgangsabschlüsse
Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit: Überwachung der Produktionssysteme, Teilnahme an geplanter Rufbereitschaft zur Gewährleistung hoher Verfügbarkeit

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
30+ Urlaubstage
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Job-Rad
Mitarbeiter-Events
Mitarbeiter-Rabatt
Firmenwagen
Sprachkurse

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Coburg (Germany).

About CREALOGIX

Wer wir sind

Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen und Produkten an, die Organisationen dabei helfen, das digitale Kundenerlebnis zu verbessern und innovative Lösungen für ihre Kunden bereitzustellen – und das seit über 25 Jahren. Mit einem Team von 400 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran.

Perspektiven für die Zukunft

Eine leistungsstarke Kombination aus Erfahrung und innovativer Technologie ermöglicht es uns, die Digitalisierungspläne unserer Kunden schnell voranzutreiben.

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