Product Owner (m/w/d) – Customer Retention Services at Axel Springer

Requirements

mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder Produktmanager, idealerweise im Bereich Subscription, Retention, CRM oder digitaler Plattformen
ausgeprägte Fähigkeit, Produkte konsequent aus Nutzerperspektive zu denken – mit starkem Fokus auf Customer Value und nachhaltige Bindung
Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban sowie in der Priorisierung von Anforderungen im komplexen Umfeld
du gehst souverän mit verschiedenen Stakeholdern um und kannst deren Perspektiven in ein umsetzbares Produktbild übersetzen
analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und eine lösungsorientierte Haltung
sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Scope of Work

du übernimmst die Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Customer Retention Services – darunter fallen die Verknüpfung von Print- und Digitalangeboten, Loyalty-Services, die Verwaltung von Nutzerdaten sowie der Kündigungsprozess
gemeinsam mit dem Team entwickelst du eine klare Produktvision mit Fokus auf unsere Nutzer und leitest daraus Ziele, Funktionen und Initiativen ab, die messbaren Mehrwert schaffen
du trägst dazu bei, dass der Nutzer im Zentrum aller Produktentscheidungen steht – mit dem Ziel, Zufriedenheit und Vertrauen zu fördern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
du analysierst systematisch Bedürfnisse und Probleme entlang der Customer Journey und übersetzt diese in konkrete Produktfeatures
du erstellst und pflegst eine Roadmap, priorisierst den Product Backlog und sorgst für eine klare Ausrichtung an Business-Zielen und Nutzerbedürfnissen
du arbeitest eng mit deinem Produktteam sowie mit Kolleginnen und Kollegen aus unseren Medienmarken der BILD- und der Premium-Gruppe zusammen, um markenübergreifende, nutzerzentrierte Lösungen zu gestalten
du arbeitest team- und bereichsübergreifend mit UX, Engineering, Data, CRM und Business zusammen und begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Rollout

Benefits

profitiere von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, in dem die fachliche und persönliche Weiterbildung im Fokus steht
Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes Deutschland-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage (mit regelmäßigem Fahrradservice) oder Kinderbetreuungsangebote
30 Tage Urlaub plus 10 Tage Arbeiten im Ausland
unser Free-Food Angebot: hol dir täglich deinen Frühstückssnack und ein kostenloses Mittagessen im Büro
dich erwartet ein umfangreiches Onboarding in all unsere Prozesse
ein Arbeitsumfeld mit modernstem technischem Standard und eigener Hardware (Diensthandy und Laptop)
ein modernes Büro im Zentrum Berlins
wir bieten dir ab sofort eine auf zwei Jahre befristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

Applicant Location Requirements

ON SITE

in Berlin (Germany).

HYBRID

flexible arrangement

About Axel Springer

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