IT-Servicedesk Mitarbeiter

Aufgaben

• Werde Teil vom Widder Team

• Kompetente Ansprechperson für internationale Kunden
• Annahme von Serviceanfragen auf Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail
• Technischer Kundensupport remote und vor Ort
• Eigenständige Problem- und Fehlerbehebung im Bereich MS Office, Windows Betriebssysteme
• Erfassung, Kontrolle und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Durchführung von Monitoringaufgaben für Kunden
• Erstellung und laufende Aktualisierung der IT-Dokumentation
• Wechseldienste (07:00 bis 15:00 und 10:00 bis 18:00)
• Mitwirkung in einer 24×7 Rufbereitschaft für Kunden

Profil

• Sehr gute Kenntnisse der aktuellen MS Office Produkte und Windows Betriebssysteme
• Basis-Know-how im Bereich Netzwerk und Active Directory
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Führerschein B für vor Ort Einsätze bei Kunden
• Deutsch und Englisch für Konversationen in Wort und Schrift
• Kundenorientierung, Genauigkeit und Einsatzbereitschaft
• Eigenständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches und Serviceorientiertes Auftreten
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil

Angebot

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) bei 38,5 Wochenstunden, auch Teilzeit möglich
• Möglichkeit zur Verbreitung sowie Vertiefung Ihrer Fachkenntnisse inkl. Zertifizierungen
• Mitarbeiterevents & attraktive Benefits
• Das Monatsbruttogehalt beläuft sich bei Vollzeittätigkeit auf zumindest € 2.473,00 (AT Einstiegsstufe lt. IT-KV 2025), höhere KV-Einstufung bzw. Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

• Sehr gute Kenntnisse der aktuellen MS Office Produkte und Windows Betriebssysteme
• Basis-Know-how im Bereich Netzwerk und Active Directory
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Führerschein B für vor Ort Einsätze bei Kunden
• Deutsch und Englisch für Konversationen in Wort und Schrift
• Kundenorientierung, Genauigkeit und Einsatzbereitschaft
• Eigenständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches und Serviceorientiertes Auftreten
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) bei 38,5 Wochenstunden, auch Teilzeit möglich
• Möglichkeit zur Verbreitung sowie Vertiefung Ihrer Fachkenntnisse inkl. Zertifizierungen
• Mitarbeiterevents & attraktive Benefits
• Das Monatsbruttogehalt beläuft sich bei Vollzeittätigkeit auf zumindest € 2.473,00 (AT Einstiegsstufe lt. IT-KV 2025), höhere KV-Einstufung bzw. Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung