IT-Mitarbeiter/in im ServiceDesk/Support

Annahme, Priorisierung, Bearbeitung von Störungen und Anfragen (telefonisch, per email oder Ticketsystem)

• Aktive Unterstützung unserer Kunden durch Fehleranalyse und -beseitigung mit Hilfe von Remotetools
• Bearbeitung und Durchführung von Servicerequests (Userverwaltung & Berechtigungsmanagement)
• Bearbeitung und Durchführung von Standard-Changes
• Pflege von Support-Dokumentationen und Anleitungen

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Das bringst Du mit:- Eine abgeschlossene Ausbildung (FiSi) oder entsprechende Berufserfahrung aus diesem IT-Bereich

• Freundlicher, verlässlicher und lösungsorientierter Umgang mit den Anwendern auf Augenhöhe
• Sorgfalt, Eigenorganisation und Zuverlässigkeit
• Strukturelles sowie organisiertes Arbeiten
• analytisches & lösungsorientiertes Denken sowie Prozessorientierung
• Spaß an Teamarbeit und eine gute Portion Eigeninitiative
• Freude an digitalen Tools und effizienten Prozessen
• Gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Backupkonzepte (IT), IT-Service-Management nach ITIL Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Betriebssystem Windows Server 2022, Verzeichnisdienst Active Directory Expertenkenntnisse: Betriebssystem Windows 11

eine wertschätzende & kollegiale Arbeitsatmosphäre

• Moderner Arbeitsplatz & professionelle Tools

• Firmenhandy

• Homeoffice-Möglichkeit

• Mentoring-Programme für Mitarbeitende

• Firmenevents

• Frischer Kaffee, Kaltgetränke, Snacks, Eis sowie frisches Obst

• Freie Mitarbeiterparkplätze

• Und noch einiges mehr als das! Was macht anyWARE besonders und anders? Warum arbeitet man so gerne bei uns?

• anyWARE ist fair, wertschätzend und respektvoll zu allen Mitarbeitern

• wohlfühlen hat bei uns obere Priorität

• wir duzen uns vom Chef bis zum Azubi

anyWARE AG ist ein erfahrender & verlässlicher IT-Dienstleister aus Mainz. Seit 30 Jahren unterstützen wir als IT-Systemhaus den Mittelstand im Rhein-Main-Gebiet bei allen Themen, mit denen die Unternehmens-IT tagtäglich konfrontiert ist. Wir suchen Dich! Du bist serviceorientiert mit Geduld und Freundlichkeit und hast den "Kümmermodus" für unsere Kunden? Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und lösungsorientiert? Du möchtest Teil eines kollegialen und engagierten Teams werden?