ICT Helpdesk Medewerker

• Microsoft 365 beheren en ondersteunen (90% van je tijd)
• Servers en netwerken controleren en onderhouden
• Problemen oplossen en klanten uitleggen hoe het werkt
• Jira en Atlassian gebruiken voor tickets (10% van je tijd)
• Klanten bezoeken voor technische ondersteuning
• Gebruikersaccounts aanmaken en beheren
• Hard- en software installeren en configureren
• Incidenten analyseren en oplossen - detective werk maar dan met computers!

Het verloop van de werken plannen Het beheer of de productie van de informaticasystemen uitvoeren

Controleert en analyseert het verloop van de werken en de werking van systemen, netwerken, tools en randapparatuur

De aard en de oorsprong van incidenten identificeren Een diagnose stellen Corrigerende maatregelen toepassen

Het materiaal (station, netwerkuitrusting, randapparatuur, ...) installeren en integreren in de productieomgeving De hard- en software configureren

Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen

De technische, economische, ... informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren

Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Informaticanetwerken

Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Servers

Toegangsrechten en gebruikersaccounts creëren naargelang de profielen

Interventies van onderhoudspecialisten opvolgen en controleren

Technische keuzes aanbevelen Een raming opstellen voor de aankoop van informatica apparatuur of applicaties

• Minstens 3 jaar ervaring in ICT ondersteuning
• Kennis van Microsoft 365 admin - dit is heel belangrijk
• Diploma hoger onderwijs (bachelor of gelijkwaardig)
• Rijbewijs B om klanten te bezoeken
• Goed kunnen praten met klanten via telefoon
• Frans spreken is een pluspunt maar niet verplicht
• Problemen kunnen oplossen zonder stress
• Bereid om nieuwe dingen te leren - technologie verandert snel!

• Loon tussen 2000 en 4000 euro per maand
• Bedrijfswagen die je ook privé mag gebruiken
• Elke jaar een extra verlofdag erbij - wie wil dat nu niet?
• Hospitalisatieverzekering voor jou en je familie
• Cybersecurity verzekering voor extra veiligheid
• Maaltijdcheques van 8 euro (en die gaan nog omhoog!)
• 13de maand als extraatje
• Voordelig tarief voor je gsm
• Vaste uren van 8u30 tot 17u00 - geen nachtwerk
• Doorgroeimogelijkheden naar project engineer
• Werk in Aalter, makkelijk bereikbaar