IT Support Engineer
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als IST Support Medewerker sta je in voor het verlenen van support aan de interne klant (zijnde onze medewerkers verdeeld over de vijf sites in België) en werk je mee aan IT-projecten op lokaal en internationaal niveau. Hier heb je de kans om de wereld een klein beetje te verbeteren…
-
Enerzijds sta je in voor het verlenen van second & third-line support: de 'interne klant' professioneel te woord en je zorgt voor een snelle, correcte registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. De support die je levert kan variëren van end-user support tot ondersteuning bij bv. engineering projecten, netwerksupport,... Je zorgt voor een zo efficiënt mogelijke afhandeling van gelogde tickets in het Service Now systeem. Je registreert alles correct volgens de gemaakte afspraken. Je probeert zoveel mogelijk zelf een oplossing te zoeken en waar nodig schakel je hulp in van collega's (lokaal en internationaal) of andere kennisbronnen.
-
Anderzijds krijg je de kans om mee te werken aan IT projecten op lokaal en internationaal niveau zoals bv. vervanging switches, WiFi optimaliseren in de sites, hardware swaps, software van nieuwe machines in het netwerk activeren,…
Requirements
- Je behaalde bij voorkeur een Bachelor Informatica of je bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt reeds enkele jaren werkervaring in een local IT dienst achter de rug.
- Je hebt een uitgesproken passie voor IT en vindt het leuk om in een productie omgeving te werken die continue in beweging/verandering is.
- Je hebt kennis en ervaring met het beheer en ondersteunen van Windows Operating Systems, kennis van Active directory en Microsoft office.
- Je hebt een goede basis kennis van netwerken, TCP/IP. Kennis van Cisco is een pluspunt.
- Je hebt een basis kennis programmeren, voornamelijk voor automatisatie repetitieve taken (Powershell, Batch, …).
- Je hebt een klantgerichte ingesteldheid en goede communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een proactieve houding en kan zelfstandig werken.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels. Je hebt ook een praktische kennis van het Frans, die je toelaat gebruikers in die taal te ondersteunen.
- Competenties: Stressbestendig, klantgericht, Team player, analytisch, zorgvuldig, netjes, flexibel, denken in mogelijkheden, assertief, oplossingsgericht, positief ingesteld.
Benefits & conditions
- Een boeiende uitdaging in een internationaal en financieel sterk bedrijf.
- Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin je ook regelmatig in contact staat met collega's in binnen- en buitenland.
- Je komt terecht in een fijn team waarbij je steeds terecht kan bij jouw collega's met vragen.
- Daarnaast bieden wij jou voldoende ruimte en opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen op zowel persoonlijk als professioneel vlak.
- Verder hechten wij belang aan flexibiliteit om zo bij te dragen tot een goede work-life balance.
- Last but not least, een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen.
