1st line support engineer

Als Firstline Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Je biedt ondersteuning aan collega's bij technische problemen en zorgt ervoor dat zij vlot en efficiënt kunnen werken.

Behandelen van binnenkomende IT-tickets en incidenten

Oplossen van hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikers.

Installeren en configureren van werkplekken, printers en randapparatuur.

Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen verschillende systemen.

Documenteren van oplossingen en procedures in de IT-kennisbank.

Escaleren van complexere problemen naar de tweedelijnsondersteuning.

Op termijn meewerken aan IT-projecten binnen de organisatie.

Je hebt een diploma in IT of relevante werkervaring binnen een supportfunctie.

Basiskennis van Windows-besturingssystemen, Office 365 en netwerkprincipes.

Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling.

Communicatief sterk en in staat om technische zaken helder uit te leggen.

Zelfstandig en stressbestendig, met een hands-on mentaliteit.

Kennis van ITIL-principes of ervaring met een ticketsysteem is een plus.

Een boeiende job in een groeiend voedingsbedrijf met een dynamisch team. Innovatie, efficiëntie en kwaliteit zijn de kernwaarden met het geloof in de kracht van technologie om processen continu te verbeteren.

Een competitief salaris met extralegale voordelen.

Een moderne werkomgeving aan de Westkust, vlot bereikbaar.