Support Engineer - Wielsbeke

Als 2nd Line IT Infrastructure Support Engineer ben je meer dan alleen een probleemoplosser - je werkt actief mee aan verbeteringen, vernieuwingen en projecten die de IT-omgeving toekomstbestendig maken.

• Je maakt deel uit van een internationaal team van 25 IT-specialisten dat nauw samenwerkt over verschillende domeinen.
• Je combineert change management, support en procesoptimalisatie binnen zowel kantoor- als productieomgevingen.
• Je implementeert, test en documenteert wijzigingen in de end-user infrastructuur (zoals endpoints, printers, scanners en mobiele toestellen).
• Je voert root cause analyses uit en formuleert duurzame oplossingen.
• Je automatiseert en optimaliseert processen om efficiëntie te verhogen.
• Je deelt kennis en versterkt zo de maturiteit van het 2nd line-team.
• Je werkt samen met collega's uit IT en productie om verbeteringen vlot te implementeren zonder operationele verstoring.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor procesautomatisering en toolbeheer:

• Je beheert en ontwikkelt toepassingen binnen Atlassian Jira & Confluence (gebruikersbeheer, rechten, workflows).
• Je ontwerpt en past oplossingen aan om samenwerking en teamprocessen te ondersteunen.
• Je fungeert als contactpersoon voor Atlassian-tools, geeft best practices en biedt training aan gebruikers.
• Je bewaakt governance en documentatie om stabiliteit en continue verbetering te garanderen.

• Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring met infrastructuurwijzigingen, optimalisatie en automatisering.
• Hands-on kennis van end-user omgevingen (endpoints, printers, scanners, mobiele apparaten).
• Bekend met Atlassian-tools (Jira, Confluence).
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Proactieve en resultaatgerichte mindset.
• Ervaring in een industriële of productieomgeving is een pluspunt.
• Kennis van Python of shell scripting is een troef.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
• Bereidheid tot on-call ondersteuning buiten werkuren volgens beurtrol.

• Een uitdagende en afwisselende functie in een internationale IT-omgeving.
• Een omgeving die initiatief en eigenaarschap waardeert - jouw ideeën maken écht het verschil.
• Opleidingsmogelijkheden via een modern training center, gericht op persoonlijke en technische groei.
• Ruimte om door te groeien binnen een organisatie die inzet op innovatie en duurzaamheid.
• Een goede werk-privébalans, flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een sterke teamcultuur waarin samenwerking, innovatie en continu verbeteren centraal staan.
• Deelname aan sportieve evenementen waar jij en je gezin gratis aan kunnen deelnemen.