Une Gestionnaire de support informatique Centre de Services (H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Vous assurez la coordination du support informatique du réseau pédagogique et êtes le point de contact unique (SPOC). Vous facilitez les échanges avec les utilisateurs et garantissez une réponse technique efficace. Vous gérez également le parc informatique pédagogique de manière proactive (installation, maintenance, renouvellement) afin d'offrir aux stagiaires des environnements d'apprentissage fiables, performants et conformes aux exigences des formations.
Activités :
Support aux utilisateurs
vous assurez la gestion et le suivi des incidents et des demandes des utilisateurs pédagogiques ;
vous participez à la mise en place de solutions techniques adaptées à l'environnement pédagogique, etc.
Gestion du parc informatique
vous participez à la gestion du cycle de vie du parc informatique utilisateurs ;
vous réalisez les aménagements des salles de cours au point vue installation hardware et mises à jour logicielles, etc.
Maintenance et sécurité
vous maintenez en ordre les locaux techniques informatiques et signalez les dysfonctionnements ;
vous appliquez les règles de sécurité et de contrôle des systèmes.
Veille et développement professionnel
Vous vous tenez informé des évolutions technologiques et maintenez à jour vos connaissances., Ordonnancer le déroulement des travaux et mettre en oeuvre les traitements d'exploitation/production des ressources informatiques
Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données
Contrôler et analyser le déroulement des travaux et le fonctionnement des systèmes, des réseaux, des outils et périphériques
Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques
Requirements
Bachelier ou titre assimilé + expérience professionnelle de 3 ans dans une fonction similaire + permis B
