IT Onsite Support -60%

Im Auftrag unseres Top-Kunden aus der Telekommunikationsbranche übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Kundensupport (IMACD-Aktivitäten) für rund 10.000 Anwender*innen. Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb der ICT-Systeme und unterstützen bei der Behebung von Störungen im Citrix- und Windows-Umfeld.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem anspruchsvollen technischen Umfeld tätig zu sein und direkten Einfluss auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu nehmen.

Ihre Hauptaufgaben

• Durchführung von IMACD-Prozessen (Install, Move, Add, Change, Delete)
• Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen (Citrix, Windows)
• Unterstützung bei komplexen Supportanfragen und VIP-Support
• Sicherstellung der Servicequalität durch engen Austausch mit Anwender*innen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Betriebsprozessen
• Unterstützung in Kundenprojekten je nach Auftragslage

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung im Onsite Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 11, Active Directory, SCCM und Citrix Workspace
• Erfahrung im Workplace-Support in komplexen Umgebungen
• ITIL-Foundation-Zertifizierung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Motivation und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• Belastbarkeit und Flexibilität, auch im Pikett-Dienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Schweizerdeutsch (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil, * Gültiger Führerausweis (zwingend erforderlich)
• Einwandfreier Leumund: Aktueller Straf- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)

• Pensum: 60%
• Mitarbeit in einem erfahrenen und breit aufgestellten IT-Team
• Persönlicher Austausch mit Anwender*innen in einem vielfältigen Umfeld
• Möglichkeit zur Mitwirkung in spannenden Kundenprojekten
• Strukturierte Einarbeitung und kollegiale Unterstützung
• Arbeitszeiten mit klarer Tagesstruktur und geregeltem Pikett-Dienst: Betriebszeit Mo. - Fr. von 7:30 Uhr - 17:30 Uhr + regelmässiger Pikett Dienst
• Tätigkeit für einen der führenden Telekommunikationsanbieter der Schweiz