ICT Supporter (m/w) Region Ost und Zentralschweiz (80-100%)

• Betreuung der Kunden vor Ort in Alters- und Pflegeheimen.
• Durchführung von Jahreswartungen und Dokumentation der Ergebnisse.
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen., * Du sorgst für einen reibungslosen ICT-Support - remote und vor Ort.
• Du führst Jahreswartungen durch und dokumentierst die Ergebnisse.
• Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen selbstständig.
• Du bist Teil unseres 24/7-Supportteams und sicherst die Systemverfügbarkeit.
• Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und findest Lösungen, die den Kunden helfen.
• Du bringst Ideen ein, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln und die Digitalisierung in der Pflege voranzutreiben., * Du hältst die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau - oder hebst sie auf ein neues.
• Du planst und führst Jahreswartungen eigenständig durch (nach Einarbeitung).
• Du hältst vereinbarte SLAs ein und sorgst für Verlässlichkeit.

Bewirb dich noch heute!

• EFZ-Ausbildung als Informatiker:in oder Telematiker:in.
• Gute IT-Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien.
• Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken., * EFZ-Ausbildung als Informatiker(in) oder Telematiker(in) (oder gleichwertig)
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute IT-Kenntnisse und Interesse für neue Technologien
• Schweizerdeutsche Muttersprache und gute Englischkenntnisse
• Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Arten von Gesprächspartnern, Freude am Umgang mit Menschen
• Kundenorientierung, Lösungsdenken und ein Führerschein (Kat. B)

Flexible Arbeitszeiten

5 Wochen Ferien, Teilzeit- Arbeit möglich und flexible Arbeitszeiten mit Remote-Office Möglichkeiten.

Entwicklung und Karriere

Du möchtest dich in deinem Gebiet weiterbilden. Wir übernehmen gerne die Kosten dafür.

Familie

Familienfreundliche Arbeitszeiten, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, 20 Tage Vaterschaftsurlaub.

Parkplatz

Unsere Büros in Le Landeron verfügen über einen kostenlosen gedeckten Parkplatz für unsere Mitarbeiter.

SmartLiberty ist ein innovatives Unternehmen der Nexus Schweiz - Gruppe (www.nexus-schweiz.ch), das sich darauf spezialisiert hat, intelligente digitale Sicherheits- und Kommunikations-Lösungen für den Gesundheits- und Langzeitpflegebereich zu entwickeln. Unsere Mission ist es, Betreuungsprozesse zu optimieren, sodass Pflegekräfte mehr Zeit für die Bewohner haben und gleichzeitig deren Freiheit und Sicherheit erhöht wird. Mit modernster Technologie und einem starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit unterstützen wir Pflegeeinrichtungen dabei, effizienter und nachhaltiger zu arbeiten., Wir lieben es zu arbeiten, aber wir lieben es auch zu feiern. Jährlich organisieren wir 2-3 Teamevents.