Studentische Hilfsassistenz am zentralen IT Service Desk

Im Bereich des zentralen Service Desks unterstützen Sie Nutzende und Studierende der Universität Basel in der Benutzung der flächendeckend angebotenen IT-Dienste. Zu Ihren Hauptarbeitsgebieten in dieser heterogenen und anspruchsvollen Umgebung gehören unter anderem:

• 1st und 2nd Level Support für Mitarbeitende und Studierende der gesamten Universität
• Unterstützung der zentralen Geräteausleihe und weiterer zentraler Workflows

• Sie studieren an einer Hochschule und besitzen fundierte Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit den Betriebssystemen Microsoft Windows, macOS und gängigen Anwendungen (Microsoft Office, Mozilla Firefox, etc...).
• Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert, beherrschen Deutsch, Schweizerdeutsch und Englisch.
• Ausserdem sind Sie ein Teamplayer, und Ihr Kommunikationsverhalten zeichnet sich durch Freundlichkeit, Offenheit und Lösungsorientierung aus.

Das Arbeitspensum beträgt max. 12 Wochenstunden. Die Anstellung ist auf ein Jahr befristet, mit der Option auf Verlängerung. Die Entlöhnung erfolgt gemäss der universitären Reglementierung für Hilfsassistenzen.

Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität.